Create employee onboarding journeys with Request Resolver
Rovo Service is now Request Resolver. If you're searching for Rovo Service documentation, you're in the right place.
Request Resolver is not HIPAA compliant. You should not use Request Resolver for sites or projects that handle protected health information (PHI).
Request Resolver is an AI agent that can help you work more efficiently in Jira Service Management. Read more about Request Resolver.
One of Request Resolver’s capabilities is the ability to quickly create an employee onboarding journey type (and edit individual onboarding journeys) in Jira Service Management. Read more about journeys.
例
Let’s say you want to create an employee onboarding journey type in Jira Service Management, and today, your onboarding process is already contained in a checklist in a Confluence page. Using Request Resolver, you could upload that doc, then watch as Rovo converts the information in the document into individual, tangible steps and work items in a journey.
Once Request Resolver has generated your draft journey type, you can edit it manually, or chat with Request Resolver to make changes until you’re happy with it. When your onboarding journey type is active, if you’ve turned Request Resolver on for that request type, it might kick in to help automate onboarding for your new hires. Read more about how Request Resolver can help resolve work items.
Turn on employee onboarding for Request Resolver
If AI is activated for Jira Service Management, the ability to generate employee onboarding journey types using Request Resolver will be on by default.
Create an employee onboarding journey type using Request Resolver
Request Resolver works best when you have clear documentation that outlines requirements and steps for a new employee to be onboarded.
You need to be a space admin to use Request Resolver to create an employee onboarding journey type. To create an employee onboarding journey using Request Resolver:
サービス スペースで、[スペース設定] > [ジャーニー] の順に選択します。
If you’re new to journeys, select Create with Request Resolver.
If you’ve created journeys before, select Create a journey type, then Create with Request Resolver.
表示されるチャット ウィンドウで:
自社のオンボーディング プロセスに関する情報が記載されたドキュメントがある場合は、[ナレッジ ソースを追加] を選択して、ドキュメントをアップロードします。
If you don’t have a set onboarding process yet, select Let Request Resolver add steps. Request Resolver will generate a generic onboarding plan.
To edit your draft journey, either chat with Request Resolver to make updates, or manually update your journey.
You might see some work items in your journey that have a Supervised tag. This means that if Request Resolver is invoked to help resolve those work items, it’ll need one of your team members to review and approve its actions. Find out how Request Resolver can help your team resolve work items, or about execution modes.
チームが個別のオンボーディング ジャーニーを編集できるようにするには、[管理者が各ジャーニーをカスタマイズできるよう許可する] の横にある切り替えをオンにして、タイムアウト期間を追加します。
タイムアウト時間は、チームが個々のジャーニーを開始した後に編集できる時間を決定します。
オンボーディング ジャーニーに問題がなければ、[公開] を選択します。
オンボーディング ジャーニーをカスタマイズする
ジャーニー タイプでカスタマイズが有効になっている場合、管理者アクセス権を持つ HR チーム メンバーは、新しいステップを追加したり、編集可能なステップを変更したりして、個別のオンボーディング ジャーニーをカスタマイズできます。
個別のオンボーディング ジャーニーをカスタマイズするには:
従業員のオンボーディングの親作業項目に移動します。
Under Comments, open the link to the onboarding journey instance (it should appear in a comment left by Request Resolver.
Select Chat and tell Request Resolver what you’d like to change or add to the journey. Keep in mind that not all steps are editable.
ステップを手動でカスタマイズするには、そのステップの横にある [その他のアクション] () を選択してから、[作業項目を編集する] または [条件の追加] を選択します。ジャーニーの編集に関する詳細をご確認ください。
[その他のアクション] () にこれらのオプションが表示されない場合、ステップがロックされており編集できないことを意味します。
変更内容に問題がなければ、[ジャーニーを実行] を選択します。
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