Atlassian Intelligence でアラートからインシデントを作成する

アラートが問題を示している可能性がある、または特殊なインシデント管理が必要な場合は、アラートをインシデントにエスカレーションできます。これを行うには、リスト ビューでアラートからアラートを選択するか既存のインシデントにリンクしてインシデントを作成します。Atlassian Intelligence (AI) を使用すると、このプロセス全体が高速化されます。作成しているインシデントのタイトル、説明、優先度が提案されるため、時間を節約できます。

この機能では Atlassian Intelligence を活用し、オンコール・チームがインシデントの作成に要する時間を短縮できるようにします。

アラートからインシデントを作成する

1. まだ有効化していない場合は、Atlassian Intelligence を有効化します。

   1. Atlassian Intelligence for Jira Service Management を有効化するには、組織管理者である必要があります。

2. アラートのリスト ビューまたは詳細ビューに移動します。

   1. リスト ビューが表示されている場合は、インシデントを作成するアラートを 1 つまたは複数選択します。

3. [ Create incident (インシデントの作成)] を選択します。

   1. [作業項目の作成] ダイアログが表示されます。Atlassian Intelligence により、作成しているインシデントのタイトル、説明、優先度が提案されます。

4. [ 挿入 ] を選択して、提案を対応するフィールドにコピーします。
   また、親指を上向きまたは下向きにするしぐさのアイコンを使用して、意味をなすかどうかをお知らせください。

5. 必要に応じてさらに編集して [ 作成] を選択します。

AI ビューから Atlassian Intelligence を使用してインシデントを作成することもできます。