インシデントの詳細を含む応答者アラートを作成

応答者アラートをサービス プロジェクトで有効にしている場合は、インシデントがプロジェクトで作成されるたびに、Jira Service Management が応答者アラートを Opsgenie で作成します。初期設定では、Opsgenie アカウントで作成された応答者アラートにはインシデントへのリンクのみが表示されます。

正確に言うと、インシデントの詳細を含む応答者アラートを作成することは、次を意味します。

• インシデントの [要約] フィールドは、応答者アラートの [アラート メッセージ] フィールドに最大 130 文字で表示されます。

• インシデントの [説明] フィールドは、応答者アラートの [説明] フィールドに最大 15,000 文字で表示されます。インシデントの説明が 15,000 文字を超える場合は、サービス プロジェクトに切り替えてすべての説明を表示できます。

インシデントの詳細を含む応答者アラートを作成するには、次の手順に従います。

1. Jira Service Management から、[設定] () > [製品] > [インシデント管理] に移動します。

2. [応答者アラート] まで下にスクロールします。[応答者アラートの作成時にインシデントの詳細を使用] オプションをオンにします。

このアクションを実行するには、Jira 管理者である必要があります。