Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
SignalFx と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
SignalFx 検出機能は信号を監視して、定義されたしきい値を超えるとアラートを送信します。SignalFx 統合によって、Jira Service Management はこれらのアラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレートします。
Jira Service Management には SignalFx 統合専用の API があります。SignalFx は Jira Service Management にアラートを送信し、Jira Service Management はアラートの自動作成を処理します。
統合による機能
SignalFx 検出機能は信号を監視して、定義されたしきい値を超えるとアラートを送信します。SignalFx でアラートが作成されると、統合を通じて Jira Service Management でもアラートが自動的に作成されます。値が正常に戻ると、SignalFx 検出機能はアラートを解決します。SignalFx でアラートが解決されると、Jira Service Management でもアラートがクローズされます。
統合をセットアップする
SignalFx は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で SignalFx 統合を追加する
SignalFx で統合を設定する
SignalFX 統合を追加する
Jira Service Management の Free プランまたは Standard プランを使用している場合は、この統合はチームの運用ページからのみ追加できます。Settings (歯車のアイコン) > Products ([Jira 設定] の下) > OPERATIONS からこの機能にアクセスするには、Premium プランまたは Enterprise プランが必要です。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で SignalFx 統合を追加するには、次の手順に従います。
チームのオペレーション ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「SignalFX」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API URL をコピーします。
この URL は、後ほど SignalFx で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
SignalFx で統合を設定する
SignalFx で統合を設定するには、次の手順に従います。
SignalFx で「組織の概要」ページを開きます。
アラートを作成するメトリックを選択し、右上隅にあるベル アイコンを選択します。
[チャートからの新しい検出機能] を選択します。
[Detector Name (検出機能名)] に値を入力して、[アラート ルールを作成] を選択します。
[アラート] 画面で、アラート信号、条件、設定、メッセージの値を入力します。
[アラート受信者] で [受信者を追加] > [Webhook] の順に選択します。
[カスタム] を選択します。
先ほど Jira Service Management からコピーした API URL を [URL] に貼り付けます。
[Activate Alert Rule (アラート ルールを有効化)] を選択します。
[保存] を選択します。
SignalFx から送信されるペイロードのサンプル
次のスニペットの "Sources" フィールドは、JSON オブジェクトを文字列で表現したもので、内容は異なる場合があります。Sources オブジェクト全体がドラッグ可能な (動的) フィールドに追加されるため、必要に応じてカスタム フィールドを抽出できます。たとえば、アラートに Sources オブジェクトの "dsname" フィールドを追加するには、{{sources.dsname}} を使用します。
アラートのペイロードを作成する
(JSON 形式)
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{
"severity": "Critical",
"sources": "{\"AWSUniqueId\":\"i-274xxxx1_us-west-2_97xxxxxxxx\",\"dsname\":\"value\",\"host\":\"ip-172.us-west-2.compute.internal\",\"plugin\":\"signalfx-metadata\",\"plugin_instance\":\"utilization\",\"sf_metric\":\"memory.utilization\"}",
"rule": "Create Jira Service Management Alert",
"alertTimestamp": 1463567930000,
"eventType": "_SF_PLOT_KEY_Ciu5eDlAgAc_9_3",
"incidentId": "CiYI3ipAgnA",
"detector": "Memory Used % Detector",
"detectorUrl": "https://app.signalfx.com/#/detector/Ciu5eDlAgAc/edit",
"currentValue": "4.07361626150254",
"status": "too high"
}アラートのペイロードをクローズする
(JSON 形式)
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{
"severity": "Critical",
"sources": "{\"AWSUniqueId\":\"i-2xxx1_us-west-2_974xxxxxxx\",\"dsname\":\"value\",\"host\":\"ip-172-x.us-west-2.compute.internal\",\"plugin\":\"signalfx-metadata\",\"plugin_instance\":\"utilization\",\"sf_metric\":\"memory.utilization\"}",
"rule": "Create Jira Service Management Alert",
"alertTimestamp": 1463568222190,
"eventType": "_SF_PLOT_KEY_Ciu5eDlAgAc_9_3",
"incidentId": "CiYI3ipAgnA",
"detector": "Memory Used % Detector",
"detectorUrl": "https://app.signalfx.com/#/detector/Ciu5eDlAgAc/edit",
"currentValue": "4.07361626150254",
"status": "ok"
}
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