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キューを使用して受信リクエストを管理する

エージェントがキューを使用すると、サービス プロジェクトの受信リクエストを管理できます。管理者がキューを使用してエージェント向けのカスタマー リクエストのトリアージを行う方法の詳細をご確認ください。

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