Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
以前「Jira のプロセスとワークフローを自動化する」セクションにあった Jira Cloud Automation に関連するすべてのコンテンツ、新しい Cloud Automation のドキュメントに移動しました。
エージェントがキューを使用すると、サービス プロジェクトの受信リクエストを管理できます。管理者がキューを使用してエージェント向けのカスタマー リクエストのトリアージを行う方法の詳細をご確認ください。
キューからリクエストを割り当てる
キュー内からエージェントにリクエストを割り当てることができます。
キューからワークフロー ステータスを更新する
ワークフロー ステータスはキューから更新できます。
キューでのリクエストの並べ替え
サービス プロジェクトのリクエストを任意の順序で並べ替えることができます。
複数のリクエストに同時にコメントを追加する
キューから複数のリクエストに一度にコメントを追加する方法をご確認ください。
複数のリクエストを同時に割り当てる
キューから複数のリクエストを一度に割り当てる方法をご確認ください
複数のリクエストを同時に削除する
キューから複数のリクエストを一度に削除する方法をご確認ください
お気に入りキューにスターを付ける
お気に入りのキューにスターを付けてすばやくアクセスする方法をご覧ください。
複数のリクエストを同時に移行
1 つ以上のリクエストをキューから移行する方法をご確認ください
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