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      • Managing service requests in your IT service space
        • サービス プロジェクトに付属するサービス リクエスト ワークフローについて教えてください
        • Customize fields in your IT service space
        • より効果的なサービスリクエスト フォームを実現するにはどうすればよいですか?
      • 他の Jira 製品のチームとコラボレーションする
        • リンクされた作業項目を作成して他の Jira 製品との間でコラボレーションする
        • サービス プロジェクトとソフトウェア チームが連携する方法
        • 他の Jira チーム メンバーとリクエストを共有する
        • Give Jira users permission to comment on service project work items
        • Jira Service Management と Jira はカスタム フィールドを共有できます
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      • Jira チームとバグ レポートに取り組む
        • サービス プロジェクト エージェントによるバグの解決に役立つワークフローを教えてください
        • カスタム フィールドを共有するメリットは何ですか?
        • Improve the way customers report bugs
        • エージェントと開発チームが連携してバグ レポートに取り組む方法
        • 開発チームがバグの解決に関与するためのステップを追加する
        • バグのワークフローのカスタマイズ
      • 外部カスタマーへの対応のベスト プラクティス
        • Create a customer service space
        • リクエスト タイプをセットアップしてカスタマーから情報を取得する
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      • エスカレーション管理のベスト プラクティス
    • アラートとオンコールを使用する
      • チームでオペレーションを開始する
        • オペレーションとは
        • チームのオペレーションを開始する
        • Merge migrated Opsgenie teams with Atlassian teams
        • オペレーションにおけるメンバーのロール
        • メンバーのロールを操作する
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        • フレームワークを理解する
        • 統合タイプを確認する
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        • 詳細設定を使用する
        • アラート プロパティを使用する
        • アラート フィルターを使用する
        • アラートの優先度を設定する
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        • Bulk add services to integration create alert rules
      • IT アプリとツールを統合する
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        • メールと統合する
        • Microsoft Teams と統合する
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        • Amazon SNS と統合する
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        • 今すぐ Bitbucket と統合する:
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      • オンコール スケジュールを作成する
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        • オンコール スケジュールを作成する
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      • Jira Service Management でジャーニーを構築する
        • Create a journey type
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        • Create and manage surveys
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      • Help customers in real time with live chat
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          • ボードを使って仕事を管理する
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            • ボードの列とステータスの管理
            • ボードのクイック フィルターを作成する
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            • ボードのカードに色を追加する
            • ボードのカードにフィールドを追加する
            • How to use the 'work items for attention' insight
            • ボードの作業項目を手動でランク付けする
          • カレンダーで作業を管理する
            • カレンダーで作業項目を確認する
            • カレンダーに作業項目を表示する
          • Switch between views for different ways to visualize your work items
        • Jira Service Management のナレッジ ベースを使用する
          • 別のサイトの Confluence からナレッジベースを追加する
            • 別のサイトの Confluence スペースをリンクまたはリンク解除する
            • 別のサイトの Confluence スペースの権限を管理する
          • サードパーティ製品からナレッジを追加
            • Add knowledge from Google Drive to your service space
            • Add knowledge from Microsoft SharePoint to your service space
          • ナレッジベース記事の作成
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              • 提案されたトピックで知識のギャップを解消する
              • 下書きを管理する
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          • Use Rovo Service to streamline your team's work
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            • Execution modes in Rovo Service
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            • Resolve work items with Rovo Service
          1. アトラシアン サポート
          2. Jira Service Management
          3. リソース
          4. アラートとオンコールを使用する

          Jira 課題と同期する

          • 同期とは

            Explore Jira Service Management's bi-directional syncing between work items and alerts, which can enhance the efficiency of IT Operations teams.

          • アラートをサービスおよびソフトウェア プロジェクトと同期する

            同期の作成と設定を行い、チーム全体でアラートや作業項目の更新を自動化/合理化する方法をご説明します。

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