• 製品
  • 使用を開始する
  • 関連ドキュメント
  • リソース

Dynatrace Webhook (v2) と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

Dynatrace Webhook ロゴ

統合でできるようになること

Dynatrace 統合を使用して、詳細情報と共に Jira Service Management API にアラートを送信します。Jira Service Management は、これらのアラートのディスパッチャーとして機能して、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレートします。

統合による機能

  • Dynatrace でアラートが作成されると、Jira Service Management でもアラートが作成されます。Dynatrace でアラートが解決されると、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的にクローズします。

  • Jira Service Management でアラートの詳細を設定するには、Dynatrace アラートの使用可能なプレースホルダーを使用します。

統合をセットアップする

Dynatrace は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。

  • Jira Service Management で Dynatrace 統合を追加する

  • Dynatrace で統合を設定する

Dynatrace 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は FreeStandard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で Dynatrace 統合を追加するには、次の手順に従います。

  1. チームのオペレーション ページに移動します

  2. 左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。

  3. 検索を実行して「Dynatrace」を選択します。

  4. 次の画面で、統合の名前を入力します。

  5. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。

  6. [続行] を選択します。
    この時点で、統合が保存されます。

  7. [統合を設定する手順] セクションを展開して、API URL をコピーします。
    この URL は、後ほど Dynatrace で統合を設定する際に使用します。

  8. [統合をオンにする] を選択します。
    統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Dynatrace で統合を設定する

Dynatrace で統合を設定するには、次の手順に従います。

  1. 「Dynatrace プロジェクト」ページで、[管理] > [設定] > [統合] > [問題を通知] に移動します。

  2. [通知の追加] を選択します。

  3. 以前に Jira Service Management からコピーした統合 URL を [Webhook Url] に貼り付けます。

  4. その他のフィールドに入力して、テスト通知を送信します。

  5. [保存] を選択します。 

さらにヘルプが必要ですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。