ヘルプ センターを確認します。

ヘルプ センターに移動して、カスタマーがリクエストを送信する方法を確認できます。ここで、カスタマーがリクエストを起票するのと同じプロセスを行えます。

管理者とエージェントの両方がヘルプ センターを確認できます。

ヘルプ センターを確認するには、次の手順を実行します。

1. サービス プロジェクトのサイドバーで、[チャンネル] を選択します。

2. [ヘルプ センター] にカーソルを合わせ、[開く] を選択します。