Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
ヘルプ センターに移動して、カスタマーがリクエストを送信する方法を確認できます。ここで、カスタマーがリクエストを起票するのと同じプロセスを行えます。
管理者とエージェントの両方がヘルプ センターを確認できます。
ヘルプ センターを確認するには、次の手順を実行します。
サービス プロジェクトのサイドバーで、[チャンネル] を選択します。
[ヘルプ センター] にカーソルを合わせ、[開く] を選択します。
プロジェクト管理者はリクエスト タイプをカスタマイズしてポータルのフォームを変更できます。
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