インテントを有効化または無効化する

インテントと標準フローは、Slack テスト チャンネルとテスト モードでは常に有効です。

カスタマー向けチャンネルで インテントを 有効化または無効化するには、プロジェクト管理者である必要があります。仮想エージェントの Slack チャンネルの設定や仮想エージェントのテスト方法に関する詳細をご確認ください。

カスタマー向けにインテントを有効化する

カスタマー向けチャンネルでインテントを有効化するには、次の手順に従います。

1. サービス プロジェクトで、[プロジェクト設定] > [仮想エージェント] の順に選択します。

2. [インテント] を選択します。

3. カスタマー向けに有効化するインテントを選択します。

4. 右上の [インテント ステータス] の横にあるドロップダウンから、[稼働中] を選択します。

5. [有効化する] を選択します。

これで、ポータルと 仮想エージェントがオンになっているすべての Slack リクエストチャンネルでインテントが利用できるようになります。Slack リクエスト チャンネルで仮想エージェントをオンにする方法をご確認ください。

インテントを無効化する

インテントを無効化するには、次の手順に従います。

1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [仮想エージェント] の順に選択します。

2. [インテント] を選択します。

3. 無効化するインテントを選択します。

4. 右上の [インテント ステータス] の横にあるドロップダウンから、[テスト] を選択します。

5. [無効化する] を選択します。

インテントはカスタマー向けのいずれのチャンネルでも無効になりますが、Slack テスト チャンネルとテスト モードでは有効なままです。仮想エージェントのテスト方法をご確認ください。