Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
この機能は、Atlassian Intelligence を有効にしているお客様のみが利用できます。Atlassian Intelligence の詳細をご覧ください。
Atlassian Intelligence で複数の課題に対する新しいリクエスト タイプを提案することで、キュー内の課題をトリアージする時間を節約できます。これは、リクエストをメールで受信し、 メールによるリクエスト タイプで多数の課題が発生した場合に特に役立ちます。 Atlassian Intelligence のトリアージ機能を使用すると、これらの課題をより適切なリクエスト タイプに簡単に更新できます。
Atlassian Intelligence はこれらの課題のリクエスト タイプを更新し、課題の内容に基づいて新しいリクエスト タイプのフィールドに入力します。
Atlassian Intelligence で課題のリクエスト タイプを更新するには、次の手順に従います。
キューで課題を選択します。
[ トリアージ] を選択します。
提案を確認し、更新する課題を選択します。
[適用] を選択します。
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