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ヘルプ センターを作成して管理する

この機能は、Jira Service Management の Premium プランと Enterprise プランでのみご利用になれます。プランと価格についてはこちらをご確認ください。

この機能は現在段階的に展開中であるため、お使いの Jira Service Management サイトではまだご利用いただけない場合があります。この機能がサイトで公開される時期は、リリース ノートまたはアトラシアン コミュニティでご確認ください。

複数のヘルプ センターを作成して個別にカスタマイズすることで、さまざまなユーザーに対応できます。

複数のヘルプ センターを作成および管理できるのは、サイト管理者と Jira 管理者だけです。

新しいヘルプ センターを作成するには次の手順を実行します。

  1. [設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [構成] の順に移動します。

  2. [ヘルプ センター] セクションで [すべてのヘルプ センターを表示] を選択します。

  3. ヘルプ センターの管理ページに移動します。[ヘルプ センターを作成] を選択します。

  4. 新しいヘルプ センターの名前と URL スラッグを入力して [作成] を選択します。

次の方法で、既存のヘルプ センターから新しいヘルプ センターを作成することもできます。

  1. サイトで対象のヘルプ センターに移動します。

  2. 自身のアバターを選択し、ドロップダウンから [ヘルプ センターを作成] を選択します。

  3. 新しいヘルプ センターの名前と URL スラッグを入力して [作成] を選択します。

サイトのすべてのヘルプ センターを表示する方法は以下のとおりです。

  1. [設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [構成] の順に移動します。

  2. [ヘルプ センター] セクションで [すべてのヘルプ センターを表示] を選択します。

ヘルプ センターをカスタマイズする

サイト上のどのヘルプ センターでも以下を実行できます。

  • ヘルプ センターのルック & フィールをカスタマイズする

  • お知らせとトピックを作成する

  • ホーム ページでポータルの表示/非表示を切り替える

  • カスタム URL スラッグを設定する

ヘルプ センターのカスタマイズに関する詳細はこちらをご確認ください。

ヘルプ センターの詳細を編集する

  1. [設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [構成] の順に移動します。

  2. [ヘルプ センター] セクションで [すべてのヘルプ センターを表示] を選択します。

  3. 編集するヘルプ センターの横にある [その他] (…) を選択します。

  4. [詳細を編集] を選択します。

  5. 名前とスラッグのいずれか、または両方に変更を加えます。

  6. [保存] を選択して変更を保存します。

ヘルプ センターを削除する

ヘルプ センターを削除する方法は以下のとおりです。

  1. [設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [構成] の順に移動します。

  2. [ヘルプ センター] セクションで [すべてのヘルプ センターを表示] を選択します。

  3. 削除するヘルプ センターの横にある [その他] (…) を選択します。

  4. 削除を選択します。

ヘルプ センターを削除すると、そのヘルプ センターに適用したカスタマイズはすべて失われ、元に戻すことができなくなります。Jira Service Management サイトに付属している最初のヘルプ センターは既定のヘルプ センターであるため、削除することはできません。

 

さらにヘルプが必要ですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。