Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
この機能は、Jira Service Management の Premium プランと Enterprise プランでのみご利用になれます。プランと価格についてはこちらをご確認ください。
複数のヘルプ センターを作成して個別にカスタマイズすることで、さまざまなユーザーに対応できます。
複数のヘルプ センターを作成および管理できるのは、サイト管理者と Jira 管理者だけです。
新しいヘルプ センターを作成するには次の手順を実行します。
[設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [構成] の順に移動します。
[ヘルプ センター] セクションで [すべてのヘルプ センターを表示] を選択します。
ヘルプ センターの管理ページに移動します。[ヘルプ センターを作成] を選択します。
新しいヘルプ センターの名前と URL スラッグを入力して [作成] を選択します。
次の方法で、既存のヘルプ センターから新しいヘルプ センターを作成することもできます。
サイトで対象のヘルプ センターに移動します。
自身のアバターを選択し、ドロップダウンから [ヘルプ センターを作成] を選択します。
新しいヘルプ センターの名前と URL スラッグを入力して [作成] を選択します。
サイトのすべてのヘルプ センターを表示する方法は以下のとおりです。
[設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [構成] の順に移動します。
[ヘルプ センター] セクションで [すべてのヘルプ センターを表示] を選択します。
サイト上のどのヘルプ センターでも以下を実行できます。
ヘルプ センターのルック & フィールをカスタマイズする
お知らせとトピックを作成する
ホーム ページでポータルの表示/非表示を切り替える
カスタム URL スラッグを設定する
ヘルプ センターのカスタマイズに関する詳細はこちらをご確認ください。
[設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [構成] の順に移動します。
[ヘルプ センター] セクションで [すべてのヘルプ センターを表示] を選択します。
編集するヘルプ センターの横にある [その他] (…) を選択します。
[詳細を編集] を選択します。
名前とスラッグのいずれか、または両方に変更を加えます。
[保存] を選択して変更を保存します。
ヘルプ センターを削除する方法は以下のとおりです。
[設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [構成] の順に移動します。
[ヘルプ センター] セクションで [すべてのヘルプ センターを表示] を選択します。
削除するヘルプ センターの横にある [その他] (…) を選択します。
削除を選択します。
ヘルプ センターを削除すると、そのヘルプ センターに適用したカスタマイズはすべて失われ、元に戻すことができなくなります。Jira Service Management サイトに付属している最初のヘルプ センターは既定のヘルプ センターであるため、削除することはできません。
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