ヘルプ センター用の Rovo エージェントを作成する

Rovo エージェントは、カスタマーがヘルプ センターのホーム ページにアクセスした瞬間から、即座に自動化されたサポートを提供します。

Rovo エージェントを作成する

Jira Service Management ヘルプ センターのエージェントを作成するには、スタジオを使用する必要があります。

Rovo エージェントを作成するには、次の手順に従います。

1. アプリ スイッチャーから Studio を選択します。

2. [エージェント] に移動します

3. スタジオの右上のナビゲーションで [エージェントを作成] を選択します。ドロップダウンが表示されます。

4. [Rovo エージェント] を選択します

5. 作成ウィンドウで、[Skip to manual step (スキップして手動ステップに進む)] を選択します。

6. 既定のシナリオで、指示を選択し、エージェントがどのように応答すべきかのプロンプトを入力します。

7. [ナレッジ] を選択してから [Jira Service Management] を選択し、関連するすべてのヘルプ センターを追加して、関連プロジェクトのすべてのナレッジ ベースをリンクします。

8. [スキル] を選択し、エージェントが実行するスキルを最大 5 つまで追加します。

   1. 関連するリクエストタイプへのインテリジェントなルーティングと必須フィールドの事前入力により、最大 50 の Jira Service Management スペースでチケット作成を自動化するには、[Jira Service Management]、[Raise a Request (リクエストを登録)] の順に選択します。

9. [テスト] を選択し、エージェントのレスポンスを評価して、必要に応じて指示、ナレッジ、スキルを最適化します。

10. [活用] を選択して、エージェントを公開します。