インシデント チャット チャンネルに対応者チームを自動的に追加する

対応者チームがインシデントの対応者として追加されたときに、その対応者チームのメンバーをインシデントのチャット チャンネルに自動的に追加できます。これにより、チャンネルの参加者を手動で管理することなく、適切な担当者が会話に含まれるようになります。

この設定は既定で有効になっており、Jira Service Management で作成されたインシデント チャット チャンネルに適用されます。

対応者の自動追加を設定する

Slack

インシデント Slack チャンネルに対応者チームのメンバーを自動的に追加するには、次の手順に従います。

1. スペースで、[スペース設定] > [インシデント管理] に移動します。

2. [コミュニケーション設定] までスクロール ダウンします。

3. [Slack] > [Channel settings (チャンネル設定)] の順に選択します。

4. [Add all responders to the incident Slack channel (すべての対応者をインシデント Slack チャンネルに追加)] をオンにします。

有効にすると、対応者チームがインシデントに追加された際に、そのチームのすべてのメンバーが、リンクされた Slack チャンネルに自動的に追加されます。

Microsoft Teams

インシデント Microsoft Teams チャットに対応者チームのメンバーを自動的に追加するには、次の手順に従います。

1. スペースで、[スペース設定] > [インシデント管理] に移動します。

2. [コミュニケーション設定] までスクロール ダウンします。

3. [MS Teams] > [Chat settings (チャット設定)] の順に選択します。

4. [Add all responder team members to the incident chat (対応者チームのすべてのメンバーをインシデント チャットに追加)] をオンにします。

有効にすると、対応者チームがインシデントに追加された際に、そのチームのすべてのメンバーが、リンクされた Microsoft Teams チャットに自動的に追加されます。