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Microsoft Teams で課題を作成する

チャットによってサービス プロジェクトを Microsoft Teams と連携させて、Teams から離れずにメッセージを課題に変換してその課題に取り組めます。チャットの詳細についてご確認ください

Teams で課題を作成する方法は複数あります。どの方法でも、コメントは Teams と Jira Service Management 間で同期されるため、誰も更新を見逃すことはありません。

メッセージから

次の手順に従って、リクエスト チャンネルのメッセージやダイレクト メッセージを課題に変換します。

  1. メッセージを見つけてカーソルを合わせると、その他のアクション () メニューが表示されます。

  2. [Raise a request with Assist (Assist でリクエストを登録)] を選択します。

    1. [その他の操作 >] を選択する必要があるかもしれません。

  3. フォームに入力し、[Raise request (リクエストを登録)] を選択します。

Assist アプリから

また、顧客とエージェントは、次の手順で Assist アプリから直接リクエストを登録できます。

  1. メッセージ バーから、Assist アイコン (救命具) を選択します。

    1. これが表示されない場合は、その他の操作 () メニューを選択して、Assist を検索します。ショートカットをメッセージ バーに固定するには、右クリックして [固定] を選択します。

  2. フォームに入力し、[Raise request (リクエストを登録)] を選択します。

その他のヘルプ