企業管理対象スペースを管理者として構成する

Set up service space team members so they can effectively resolve requests for customers.

Request types help categorize incoming requests in Jira Service Management.

ワークフローを使用して課題を管理する方法について詳細をご参照ください

Choosing the fields that appear on your team’s work items can help your team resolve them faster.

Customer requests become work items that you can view and work on in queues.

ワークフローの次のステータスに移動する前に承認が必要な作業項目に対して、ステップを追加します。

Set up an email address to receive requests in your service space.

Learn how to add or remove customers from your service space, or deactivate their licenses.

Organizations are groups of customers who can request help from you using Jira Service Management.

Web ページにウィジェットを追加して、カスタマーが簡単に支援を依頼できるようにします。

カスタマー向けサポート サイトの管理方法をご確認ください。

ヘルプ センターとポータルをブランド化して、顧客がより直感的に認識できるようにします。

Space admins can set up a knowledge base to let customers self-serve instead of raising a request.

通知は、発生している特定のイベントについてカスタマーやチームに知らせるために送信されるメッセージです。

Slack または Microsoft Teams を Jira Service Management に接続して、課題の受け取り、対応、解決をチャット アプリから行うことができます。

Use automation flows to perform actions in your service space, based on specific triggers and conditions.

Find out how to use preset automation flows to set your team up for success.

既存のレポートを使用するか独自のレポートを作成してデータを視覚的に表現し、インサイトを取得します。

サービス レベル アグリーメント (SLA) を使用すると、カスタマーへの対応を向上するためのチームのサービス目標を管理できます。

JQL を使用することで、SLA 目標に含める課題を明確に定義できます。

アンケートを使用して評価やコメントを収集し、顧客満足度レポートに役立てることができます。

Meet your customer's language preferences by adding additional languages to your service space.

Find out how to integrate Jira Service Management with other products and apps.

Find out how to enable new features in your service space.

Jira Service Management Cloud で組織のデータを保護する

Workday アカウントを Jira プロジェクトに接続すると、従業員のオンボーディングやその他の人事タスクのプロセスを自動化できます。