「注目すべき作業項目」のインサイトの使用方法

Jira Service Management ボードの注意すべき作業項目のインサイトでは、最も優先度の高い 30 件の作業項目がボード上で可視化されるため、最も重要な作業に対応しやすくなります。

インサイト パネルに表示される作業項目には、SLA 違反の作業項目、停滞している作業項目、依存関係によってブロックされた作業項目の 3 種類があります。

ボード ビューの [インサイト] ボタンを選択すると、注意すべき作業項目のインサイトが表示され、作業項目を選択すると詳細が表示されます。

[インサイト] タブ

[すべて] は既定のタブで、注目すべき作業項目がすべて表示されます。このリストには、停滞している作業項目、ブロックされた作業項目、または SLA 違反の作業項目が含まれる場合があります。または、これら 3 種類のすべてが含まれる場合もあります。

[SLA breaching work items (SLA 違反の作業項目)] はすでにサービス レベル アグリーメント (SLA) に違反済みか、違反から 30 分以内の作業項目です。SLA の詳細についてご確認ください。

ブロックされた作業項目は、[クイック追加] () ボタンにある [ブロックされている] リンクによって依存関係にリンクされています。このインサイトは [ブロックされている] リンクの既定のステータスに依存しています。リンクが変更されると、このインサイトには作業項目が表示されません。

[停滞している作業項目] は、同じステータスが通常より長期間続いている場合に、停滞中として自動でラベル付けされます。「長期間」であるかどうかの判断は、他の作業項目がそのステータスで通常費やす時間に基づいて計算されます。その作業項目が特定のステータスに留まっている時間が他の 85% の作業項目よりも長い場合は、その作業項目は停滞していると見なされます。

パネル内での作業項目の順序

インサイト パネルには、ボードで最も優先度の高い 30 件の作業項目のみが表示され、これらの作業項目は自動的に順序が決定されるため、チームは次に注意すべき点を把握しやすくなります。

30 件の作業項目の順序付けは、優先度フィールド、SLA ステータス、期限、停滞期間、ブロッカーのサイズの 5 つの主な要因にもとづいて行われます。

1. 作業項目の順序付けはまず、ご自身やチームが設定した優先度フィールドにもとづいて行われます。最も優先度の高い作業項目が最初に表示されます。

2. 次に、SLA のステータスがチェックされます。作業項目の違反期間が長いほど、または違反に近いほど、パネルの上位に表示されます。

3. その後、期限がチェックされます。期限が近い作業項目ほど上位に表示されます。

4. その次に、停滞している期間が考慮されます。作業項目の停滞期間が長いほど、その優先度は高くなります。

5. 最後に、ブロッカーのサイズが考慮されます。ブロッカーが大きいほど、注意すべき作業項目のリストの上位に表示されます。