Manage settings for approval by email and chat

When someone’s approval is required for a request, they’re notified by email and by a Slack or Microsoft Teams message, if chat is turned on.

Approval notifications by email

Approval notification emails can be configured so that the approver can either approve or decline directly from the email, or use a link to go to Jira Service Management and approve from the request view. Learn more about approvals.

メールによる承認設定を管理するには、プロジェクト管理者である必要があります。

メールによる承認設定を管理するには、次のステップに従います。

1. 左側のサービス プロジェクトのサイドバーから、[プロジェクト設定] () > [顧客通知] の順に移動します。

2. [通知] で、[承認が必要] の横にある [編集] を選択します。

3. [セキュリティ設定] で、承認メール通知に使用するオプションを選択します。

4. [保存] を選択します。

Approval notifications by Slack or Microsoft Teams message

If your team uses Jira Service Management chat to raise requests, approvers can also approve or decline requests directly from Slack or Microsoft Teams. Learn more about chat.

Similar to email notifications, the approver can take action directly from the chat message or use a link to go to Jira Service Management and approve from the request view. By default, approvals are turned on if your team uses chat.

Learn more about approvals on your chat platform:

• Manage request approvals in Slack

• Manage request approvals in Microsoft Teams