チーム管理対象リクエストの通知は誰に送信されますか?

異なるユーザーでの通知の仕組みは次のとおりです。

カスタマー

カスタマーは自身が関与しているリクエストの公開アクティビティの通知を受け取ります。彼らは、自身が通知を受け取るかどうかや、受け取りたい通知を選択できます。通知が無効化されている場合、カスタマーはリクエストが解決された場合にのみ通知を受け取ります。カスタマー通知の編集方法をご確認ください。

カスタマーが別のユーザーまたは組織とリクエストを共有すると、彼らには同じ通知が送信されます。

エージェントおよび管理者

エージェントおよび管理者がリクエストに取り組むと、プロジェクトの内部通知設定に基づいた通知が送信されます。内部通知のカスタマイズ方法をご確認ください。

管理者やエージェントが課題の顧客になっている場合、自分自身の変更についての通知は送信されません。Jira Service Management は、報告者、参加者、または承認者としてふるまうエージェントや管理者は、内部通知設定にかかわらず、顧客として扱います。