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WhatsUp Gold と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

WhatsUp Gold のロゴ

統合でできるようになること

Jira Service ManagementWhatsUp Gold 統合を使用して、WhatsUp Gold アラートを Jira Service Management API に詳細情報とともに送信します。Jira Service ManagementWhatsUp Gold アラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。

統合による機能

  • WhatsUp Gold によってアラートがトリガーされると、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。

  • WhatsUp Gold によってアラートがクローズされると、Jira Service Management の関連するアラートが統合を通じて自動的にクローズされます。

統合をセットアップする

WhatsUp Gold は API ベースの統合です。次の手順でセットアップを行います。

  • Jira Service ManagementWhatsUp Gold 統合を追加する

  • WhatsUp Gold で統合を設定する

WhatsUp Gold 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は FreeStandard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service ManagementWhatsUp Gold 統合を追加するには、次の手順を実行します。

  1. チームの運用ページに移動します。

  2. 左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。

  3. 検索を実行して「WhatsUp Gold」を選択します。

  4. 次の画面で、統合の名前を入力します。

  5. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。

  6. [続行] を選択します。
    この時点で、統合が保存されます。

  7. [統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
    このキーは、後ほど WhatsUp Gold で統合を設定する際に使用します。

  8. [統合をオンにする] を選択します。
    統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

WhatsUp Gold で統合を設定する

WhatsUp Gold で統合を設定するには、次の手順を実行してください。

  1. [Settings (設定)] > [Actions & Alerts (アクションとアラート)] > [Actions and Policies (アクションとポリシー)] に移動します。

  2. アクションを追加するには、[+]、[OpsGenie Alert and Management (Opsgenie アラートと管理)] の順に選択します

  3. d4c344c0-efac-440a-9ec9-ab21baec78f3 を [API キー] に貼り付けます。

  4. [OK] を選択します。

  5. アクションをポリシーに設定して使用を開始します。

 

さらにヘルプが必要ですか?

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