Slack でインシデントを要約する
Rovo is available and automatically activated for all apps on Standard, Premium, and Enterprise plans. Organization admins can manage Rovo access by selecting AI and Rovo, then Access in Atlassian Administration.
Rovo は、Atlassian Government アプリではご利用いただけません。
インシデントの要約機能は、Jira Service Management ChatOps アプリを通じてご利用いただけます。このアプリは Jira Service Management と Slack を連携し、チームが Slack チャンネルから直接インシデントを管理できるようにします。
インシデントの要約を使用する前に、Jira Service Management ChatOps アプリがワークスペースに接続されていることを確認してください。
インシデントの要約とは
Rovo を活用したインシデント要約機能により、対応者は長いチャット履歴を読むことなく、Slack で進行中のインシデントを迅速に把握できます。
新しい対応者が Slack のインシデント チャンネルに参加すると、Jira Service Management の ChatOps アプリがキーとなる進捗状況を自動的に要約し、すばやく状況を把握できるようにします。
AI が生成する情報の品質、正確性、信頼性は変動する場合があります。理由についてはこちらをご参照ください。
インシデントの要約は、チームが次のことを行うのに役立ちます。
新しい対応者がすばやく状況を把握できるようにする
最新情報をまとめる時間を削減する
最新のアクションと決定事項について、全員の認識を合わせます。
インシデント事後レビューと改善のために記録を保持する
インシデントの要約へのアクセスの有効化
Jira Service Management ChatOps アプリに Slack チャンネルのデータを読み取って要約する権限を付与する必要があります。
Jira Service Management で、[オペレーション] > [一般設定] に移動します。
[チャット & ビデオ会議ツール] を選択します。
ワークスペースを見つけて、[Unlock new features (新機能のロック解除)] を選択します。
[Give permission (権限を付与)] を選択します。
ポップアップで権限をレビューし、新機能を有効にしてください。
新しいワークスペースを接続する場合は、ページの指示に従って、Jira Service Management ChatOps アプリにアクセス権限を付与してください。
Slack でインシデントを要約する
Slack でインシデントの要約を表示するには、いくつかの方法があります。
インシデントの Slack チャンネルに参加すると、自分にのみ表示されるメッセージとして要約がすぐに届きます。
コマンド /jsmops summarize incident を入力して、手動でトリガーすることもできます。
要約カードの [要約] ボタンを選択して、更新された要約を表示することもできます。
要約は以下から生成されます。
チャンネルのチャット履歴
Jira Service Management のインシデント データ
要約には通常、以下のものが含まれます。
インシデントのステータス
インシデントの重大度
担当者
影響を受けるサービス
影響を受ける製品
インシデント担当者
ホット リンク (JSM インシデント、Zoom 戦略会議室など)
重要なアクション、決定、および変更
インシデントの要約から、次の操作を実行できます。
Zoom (戦略会議室) に参加する
対応者を追加する
関係者に通知する
ご意見をお寄せください
インシデント要約が生成されたら、ぜひフィードバックをお寄せください。ご自身の考えに基づいて、[役に立った 👍] か [役に立たなかった 👎] をクリックして改善にご協力ください。
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Atlassian アプリの AI について | アトラシアン サポート
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