Slack でインシデントを要約する
AI は、Standard プラン、Premium プラン、Enterprise プランのすべてのアプリで利用でき、自動的に有効になります。組織管理者は、アトラシアンの管理の [設定] > [AI 対応アプリ] に移動して、AI の設定を管理できます。
AI は、Atlassian Government アプリではご利用いただけません。
インシデントの要約機能は、Jira Service Management ChatOps アプリを通じてご利用いただけます。このアプリは Jira Service Management と Slack を連携し、チームが Slack チャンネルから直接インシデントを管理できるようにします。
インシデントの要約を使用する前に、Jira Service Management ChatOps アプリがワークスペースに接続されていることを確認してください。
インシデントの要約とは
Rovo を活用したインシデント要約機能により、対応者は長いチャット履歴を読むことなく、Slack で進行中のインシデントを迅速に把握できます。
新しい対応者が Slack のインシデント チャンネルに参加すると、Jira Service Management の ChatOps アプリがキーとなる進捗状況を自動的に要約し、すばやく状況を把握できるようにします。
AI が生成する情報の品質、正確性、信頼性は変動する場合があります。理由についてはこちらをご参照ください。
インシデントの要約は、チームが次のことを行うのに役立ちます。
新しい対応者がすばやく状況を把握できるようにする
最新情報をまとめる時間を削減する
最新のアクションと決定事項について、全員の認識を合わせます。
インシデント事後レビューと改善のために記録を保持する
インシデントの要約へのアクセスの有効化
Jira Service Management ChatOps アプリに Slack チャンネルのデータを読み取って要約する権限を付与する必要があります。
Jira Service Management で、[オペレーション] > [一般設定] に移動します。
[チャット & ビデオ会議ツール] を選択します。
ワークスペースを見つけて、[Unlock new features (新機能のロック解除)] を選択します。
[Give permission (権限を付与)] を選択します。
ポップアップで権限をレビューし、新機能を有効にしてください。
新しいワークスペースを接続する場合は、ページの指示に従って、Jira Service Management ChatOps アプリにアクセス権限を付与してください。
Slack でインシデントを要約する
Slack でインシデントの要約を表示するには、いくつかの方法があります。
インシデントの Slack チャンネルに参加すると、自分にのみ表示されるメッセージとして要約がすぐに届きます。
コマンド /jsmops summarize incident を入力して、手動でトリガーすることもできます。
要約カードの [要約] ボタンを選択して、更新された要約を表示することもできます。
要約は以下から生成されます。
チャンネルのチャット履歴
Jira Service Management のインシデント データ
要約には通常、以下のものが含まれます。
インシデントのステータス
インシデントの重大度
担当者
影響を受けるサービス
影響を受ける製品
インシデント担当者
ホット リンク (JSM インシデント、Zoom 戦略会議室など)
重要なアクション、決定、および変更
インシデントの要約から、次の操作を実行できます。
Zoom (戦略会議室) に参加する
対応者を追加する
関係者に通知する
ご意見をお寄せください
インシデント要約が生成されたら、ぜひフィードバックをお寄せください。ご自身の考えに基づいて、[役に立った 👍] か [役に立たなかった 👎] をクリックして改善にご協力ください。
Atlassian アプリが AI をどう活用しているかについては、Trust Center または次のリンクをご覧ください。
Atlassian アプリの AI について | アトラシアン サポート
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