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変更管理のベスト プラクティス

効果的なサービス プロジェクトは、変更の計画や制御を実現し、ビジネスへの影響を把握します。Information Technology Infrastructure Library (ITIL) の変更管理ワークフローは、変更作業を成功させることを目的としています。

IT サービス プロジェクト テンプレートには変更管理ワークフローが組み込まれています。このワークフローを使用することで、変更リクエストを記録、評価、承認、および実装することができます。サービス プロジェクトの既定のワークフローから開始し、ビジネス ニーズに合わせて適宜変更を加えることをおすすめします。

変更管理プロセスのメリットには以下が含まれます。

  • 安定した IT サービス

  • 信頼できる予測可能な IT サービス

  • 進化するビジネス ニーズに IT サービスを適応

  • リスク、停止、および不具合の軽減

  • 変更の失敗による重複作業を防ぐ

最終更新日 2021年06月15日)
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