作業項目に自分自身を割り当てる

カスタマーがサービス スペースに送信したリクエストは、キューの作業項目になります。作業項目に自分自身を割り当てることができます。

作業項目に自分自身を割り当てるには、次の手順を実行します。

1. スペースの [キュー] の横にある [その他のアクション] () を選択し、次に [キュー設定] を選択します。

2. [担当者] フィールドが未割り当ての作業項目を見つけます。

3. 作業項目の [担当者] フィールドを選択します。

4. [自分に割り当てる] を選択します。