仮想サービス エージェントの Workday への接続を管理する

Jira Service Management の仮想サービス エージェントでは、会話フローは一連のステップで構成されています。「Workday アクションをトリガー」ステップ タイプを使うと、会話フロー中の特定の時点で Workday アクションをトリガーできます。その他のステップ タイプに関する詳細をご確認ください。

「Workday アクションをトリガー」ステップを初めて使用する前に、Workday に接続する必要があります。

Workday に接続する

まず、Workday で API クライアントを設定し、Workday を仮想サービス エージェントに接続する必要があります。

Workday で API クライアントをセットアップする

1. Workday のアカウントにサインインします。

2. ページ上部の検索ボックスに、「Register API client (API クライアントを登録)」と入力します。

3. [Register API Client (API クライアントを登録)] を選択します。

4. フォームに入力します。詳細については、Workday コミュニティで「Register API client (API クライアントを登録)」を検索してください。フォーム フィールドの説明:

   1. Client Grant Type (クライアントの付与タイプ): [Authorisation Code Grant (認証コードの付与)] を選択します。

   2. Access Token Type (アクセス トークンのタイプ): [Bearer (ベアラー)] を選択します。

   3. Redirection URI (リダイレクト URI): https://id.atlassian.com/outboundAuth/finish と入力します。

   4. Refresh Token Timeout (in days) (リフレッシュ トークンのタイムアウト (日数)): 30 と入力します。

   5. Scope (Functional Areas) (範囲 (機能領域)): [Staffing (人員)] と [休暇と欠勤] を検索して選択します。

5. [OK] を選択します。

6. 次の画面に表示される詳細を保存します。

   • これらの詳細には後から Workday でアクセスできますが、[クライアント シークレット] は一度しか表示されないため、安全な場所に保存してください。

仮想サービス エージェントで Workday に接続する

1. 「Workday アクションをトリガー」ステップを追加するインテントの会話フローに移動し、「Workday アクションをトリガー」ステップを追加します。会話フローの構築方法をご確認ください。

2. [Connect] を選択します。

3. 接続に付ける名前を [名前] に入力します。

4. Workday で API クライアントを設定したときに保存した詳細を入力し、[接続] を選択します。

5. Workday を承認するように求められたら、[許可] を選択します。

Workday に接続したら、会話フローで Workday アクションをトリガーできます。

Workday の接続を変更または削除する

Workday の接続は Jira Service Management プロジェクト全体に適用されます。インテントの会話フローで Workday の接続を変更または削除すると、そのプロジェクトで「Workday アクションをトリガー」ステップを使用するすべてのインテントに影響します。

1. 「Workday アクションをトリガー」ステップが含まれているインテントの会話フローに移動します。会話フローの構築方法をご確認ください。

2. 「Workday アクションをトリガー」ステップを選択します。

3. [接続済み] の横にある [その他のアクション] () を選択します。

4. 接続を変更するには、[変更] を選択します。

5. 接続を削除するには、[削除] を選択します。