N-ABLE N‑central RMM と統合する
N-ABLE N‑central RMM 統合によって、N‑central RMM の課題を詳細な情報とともに Jira Service Management に送信します。
動作の仕組み
Jira Service Management は、N-ABLE N‑central RMM アラートのディスパッチャーとして機能します。オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS、Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。
N-ABLE N‑central RMM で課題が作成されると、Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。
N-ABLE N‑central RMM で課題のステータスが「ノーマル」に戻ると、Jira Service Management で関連するアラートが自動的にクローズされます。
N-ABLE N‑central RMM で課題が承認されると、関連するアラートが Jira Service Management で自動的に承認されます。
統合をセットアップする
N-ABLE N‑central RMM は双方向の統合です。セットアップするには、次の操作を行う必要があります。
Jira Service Management に N-ABLE N‑central RMM 統合を追加する
N-ABLE N‑central RMM で統合を設定する
N-ABLE N‑central RMM 統合を追加する
以下の機能は、Jira Service Management の Premium と Enterprise でのみご利用いただけます。
双方向の統合
チームレベルでの送信統合
[設定] ( アイコン) > [製品] ([Jira 設定] 内) > [オペレーション] を通じたサイト レベルでの統合
Jira Service Management Premium の機能を利用するには、Service Collection Premium または Enterprise プランに登録する必要があります。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management に N‑central RMM 統合を追加するには、以下の手順に従います。
サイドバーの [オペレーション] の横にある [その他のアクション] () を選択し、次に [一般設定] を選択します。
[統合] > [統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「N-ABLE N‑central RMM」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[Continue] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API URL をコピーします。
この URL は、後ほど N-ABLE N‑central RMM で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
N-ABLE N‑central RMM で統合を設定する
N-ABLE N‑central RMM で統合を設定するには、以下の手順に従います。
N‑central RMM で、上部のユーザー アイコンを選択して「ユーザーを変更する」ページに移動します。
[ユーザーの詳細] を選択します。
[通知方法] を選択します。
追加 を選択します 。
通知方法として [サードパーティ統合 - HTTP] を選択します。
前に Jira Service Management からコピーした URL を「ターゲット URL」に貼り付けます。
[保存] を選択します。
JEC 経由で統合する
Jira Service Management の JEC と N‑central RMM スクリプトによって、N‑central RMM のアラートをアップデートします。このセットアップにより、N-central RMM 上で独自のスクリプトをデプロイしたり、提供されたスクリプトを変更したり、カスタマイズしたアクションを実行したりできます。N‑central RMM 統合パッケージを使用するには、次の手順に従います。
パッケージをインストールします。
Windows の場合
JEC パッケージを含む Jira Service Management 統合 zip ファイルをディレクトリ内に解凍します（C:\jsm\jec が推奨パス）。Windows での JEC のインストールに関する詳細をご確認ください。
N-ABLE N‑central RMM でアクションを実行するために、JEC は設定ファイル（zip ファイルが抽出されたディレクトリにあります）から設定パラメーターを取得します。Windows で推奨されたパスを使用した場合は、C:\jsm\jec\config.json です。
JEC 向けに N-ABLE N‑central RMM 統合を設定する
N-ABLE N‑central RMM でアクションを実行するために、JEC は設定ファイルから設定パラメーターを取得します。JEC の実行に関する詳細をご確認ください。
設定パラメーター
パラメーター | 説明 | 必須であるかどうか |
|---|---|---|
API キー | Jira Service Management で N-ABLE N‑Central RMM 統合を作成する際にコピーした API キーを貼り付けます | はい |
ユーザ名 | N-ABLE N‑central RMM のユーザー名 | いいえ |
パスワード | N-ABLE N‑central RMM のパスワード | いいえ |
URL | N-ABLE N‑central RMM の URL | いいえ |
JEC に送信されるパラメーターの例
(JSON 形式)
{
"type":"nablencentral",
"alertId":"0e321daf-6532-4277-a61c-83d90dea9969",
"customerId":"d17aae0e-7730-4788-bbd5-a306816287d3",
"action":"Acknowledge",
"mappedActionV2":
{
"name":"acknowledgeNotification",
"extraField":""
},
"integrationId":"2bdcf8c9-a423-4efd-957c-07ee7de236ea",
"integrationName":"AppMon",
"integrationType":"AppMon",
"sendViaJEC":true,
"activeNotificationTriggerId":"",
"userName":"",
"password":"",
"url":"",
"alias":"b324f7e2-c747-47bb-83d5-17b6a8eafaf8"
}
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