Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
N-ABLE N‑central RMM と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
N-ABLE N‑central RMM 統合によって、N‑central RMM の課題を詳細な情報とともに Jira Service Management に送信します。Jira Service Management は N-ABLE N‑central RMM アラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール・スケジュールに基づいて適切な通知先を決定します。メール、テキスト・メッセージ（SMS）、電話、iOS や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。
統合による機能
N-ABLE N‑central RMM で課題が作成されると、統合によって Jira Service Management でアラートが自動で作成されます。
N-ABLE N‑central RMM で課題のステータスが「ノーマル」に戻ると、Jira Service Management で関連するアラートが自動でクローズされます。
N-ABLE N‑central RMM で課題が承認されると、関連するアラートが Jira Service Management で自動的に承認されます。
統合をセットアップする
N-ABLE N‑central RMM は双方向の統合です。次のステップに沿ってセットアップを行います。
Jira Service Management に N-ABLE N‑central RMM 統合を追加する
N-ABLE N‑central RMM で統合を設定する
N-ABLE N‑central RMM 統合を追加する
Jira Service Management の Free プランまたは Standard プランを使用している場合は、この統合はチームの運用ページからのみ追加できます。Settings (歯車のアイコン) > Products ([Jira 設定] の下) > OPERATIONS からこの機能にアクセスするには、Premium プランまたは Enterprise プランが必要です。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management に N‑Central RMM 統合を追加するには、次の手順を実行します。
チームのオペレーション ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「N-ABLE N‑central RMM」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定するステップ] セクションを展開して、API URL をコピーします。
この URL は、後ほど N-ABLE N‑central RMM で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
N-ABLE N‑central RMM で統合を設定する
N-ABLE N‑Central RMM で統合を設定するには、次の手順を実行します。
N‑central RMM で、上部のユーザー アイコンを選択して「ユーザーを変更する」ページに移動します。
[ユーザーの詳細] を選択します。
[通知方法] を選択します。
追加 を選択します 。
通知方法として [サードパーティ統合 - HTTP] を選択します。
前に Jira Service Management からコピーした URL を「ターゲット URL」に貼り付けます。
[保存] を選択します。
JEC 経由で統合する
Jira Service Management の JEC と N‑central RMM スクリプトによって、N‑central RMM のアラートをアップデートします。このセットアップにより、N-central RMM 上で独自のスクリプトをデプロイしたり、提供されたスクリプトを変更したり、カスタマイズしたアクションを実行したりできます。N‑central RMM 統合パッケージを使用するには、次のステップを実行します。
パッケージをインストールします。
Windows の場合
JEC パッケージを含む Jira Service Management 統合 zip ファイルをディレクトリ内に解凍します（C:\jsm\jec が推奨パス）。Windows への JEC のインストールに関する詳細をご確認ください。
N-ABLE N‑central RMM でアクションを実行するために、JEC は設定ファイル（zip ファイルが抽出されたディレクトリにあります）から設定パラメーターを取得します。Windows で推奨されたパスを使用した場合は、C:\jsm\jec\config.json です。
JEC 向けに N-ABLE N‑central RMM 統合を設定する
N-ABLE N‑central RMM でアクションを実行するために、JEC は設定ファイルから設定パラメーターを取得します。JEC の実行に関する詳細をご確認ください。
設定パラメーター
パラメーター | 説明 | 必須であるかどうか |
|---|---|---|
API キー | Jira Service Management で N-ABLE N‑Central RMM 統合を作成する際にコピーした API キーを貼り付けます | はい |
ユーザ名 | N-ABLE N‑central RMM のユーザー名 | いいえ |
パスワード | N-ABLE N‑central RMM のパスワード | いいえ |
URL | N-ABLE N‑central RMM の URL | いいえ |
JEC に送信されるパラメーターの例
(JSON 形式)
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20
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