Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Jira Service Management のエージェント向けの利用開始ガイド
サービス プロジェクトのエージェントとして作業を行う方法をご確認ください。
企業管理対象プロジェクトを管理者として構成する
エージェントに権限を付与し、顧客がリクエストで支援を得られるように、サービス プロジェクトをセットアップします。
チーム管理対象サービス プロジェクトを管理する
チーム管理対象サービス プロジェクトでは、Jira 管理者による操作を必要とすることなく、チームが自身の作業やプロセスを管理できます。
IT サービス管理 (ITSM) のご紹介
ITSM と、ビジネスにおける IT の利用方法を設計、提供、管理、改善するための戦略的アプローチをご確認ください。
サービス プロジェクト エージェントとして顧客を支援する
サービス プロジェクト エージェントとして顧客に効果的に対応する方法をご確認ください。
Jira Service Managementを使用するチームのためのベスト プラクティス
IT およびソフトウェア開発チーム用に Jira Service Management をセットアップするための、実証済みのパターンをご確認ください。
Jira Service Management の基盤である Jira の基本情報
Jira 製品は共通のコア機能を備えています。これを理解して、Jira Service Management の機能を最大限に活用できます。
Insight を用いてアセットと設定項目を管理する
Jira Service Management で Insight を用いてアセットと設定項目を管理する方法について説明しています。
Jira Service Management Cloud への移行
クラウドへの移行を成功させるための計画とセットアップに役立つリソース
Jira Service Management でフォームを使用する
フォームを使用して、顧客やチームから詳細を収集する方法をご確認ください。
製品
使用を開始する
関連ドキュメント
リソース
カスタマーの支援が終了したらリクエストをクローズする
顧客のサポートが終了したら、リクエストをクローズして完了とマークできます。
リクエストをクローズするには、次の手順を実行します。
サービス プロジェクトで、[キュー] に移動します。
解決するリクエストを選択します。
[ステータス] メニュー (青いドロップダウン ボタン) を選択して、[Resolved (解決済み)] に切り替えます。
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