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メール経由でリクエスト参加者を追加する

Anyone with access to the service project can add request participants by including the participant’s email address in the “To” or “Cc” field when creating the request. Learn more about request participants.

メールを介してリクエスト参加者を追加するには、次の手順を実行します。

  1. サービス プロジェクトのメール アドレスに対するメールを作成してリクエストを作成します。

  2. 参加者のメール アドレスを「To」または「Cc」フィールドに追加します。

  3. メール リクエストを送信します。

参加者には、プロジェクトの通知設定に応じて、リクエストに参加したことを通知するメールが送信されます。

エージェントとプロジェクト管理者は、リクエストのメール通知への返信時に、「To」または「Cc」フィールドにメール アドレスを追加することで、いつでもプロジェクトに新しい顧客を追加できます。Jira Service Management のユーザーとロールの詳細をご確認ください

ポータルのみの顧客アクセス設定およびプロジェクトの顧客権限によっては、顧客は、リクエストのメール通知に返信するときに「宛先」または「Cc」フィールドにメール アドレスを追加することで、ユーザーを新規顧客としてプロジェクトに追加できます。顧客のアクセス設定がプロジェクトの顧客権限に与える影響の詳細をご確認ください

 

最終更新日 2021年10月11日)
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