メール経由でリクエスト参加者を追加する
サービス スペースにアクセスできるユーザーは、リクエストの作成時に「To」または「Cc」フィールドに参加者のメール アドレスを入力することで、リクエスト参加者を追加できます。
メールを介してリクエスト参加者を追加するには、次の手順を実行します。
サービス スペースのメール アドレスに対するメールを下書きしてリクエストを作成します。
参加者のメール アドレスを「To」または「Cc」フィールドに追加します。
メール リクエストを送信します。
リクエスト参加者には、スペースの通知設定に応じて、リクエストに参加したことを通知するメールが送信されます。
エージェントとサービス スペース管理者は、リクエストのメール通知への返信時に「To」または「Cc」フィールドに自身のメール アドレスを追加することで、いつでもサービス スペースに新しいカスタマーを追加できます。Jira Service Management のユーザーとロールに関する詳細をご確認ください。
カスタマー アクセス設定とカスタマー権限に応じて、カスタマーはリクエストのメール通知への返信時に「To」または「Cc」フィールドにメール アドレスを追加することで、ユーザーを新しいカスタマーとしてサービス スペースに追加できます。カスタマー アクセス設定がカスタマー権限に与える影響の詳細についてご確認ください。
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