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Pingdom Server Monitor と統合する

Opsgenie から Jira Service Management にオペレーションを移行したお客様の場合、この統合の新しいインスタンスを Jira Service Management で追加することはできません。 編集できるのは、元々 Opsgenie から移行された統合だけです。

Pingdom ロゴ

SolarWinds Pingdom Server Monitor システムでは、開発者がプラグインを作成してその機能を拡張し、アプリケーションやシステム リソースを監視できます。また、必要に応じてアラートをトリガーして、関連するユーザーに通知できます。Pingdom Server Monitor は、一般的なサーバーの問題や単純なしきい値などに対して警告するだけでなく、高度なトレンド分析、相対的な変更の検出なども実行できます。

Jira Service Management が Pingdom Server Monitor ユーザーにもたらすメリット

モバイルで常に状況を把握する

Jira Service Management を使用して、重要な Pingdom Server Monitor アラートの通知を SMS、電話、iOS や Android のプッシュ通知を介して受信して、Jira モバイル アプリを使用してモバイル デバイスから直接アラートに対応します。

アラートの統合と通知の管理

Pingdom Server Monitor のユーザーは、Jira Service Management を活用して Pingdom Server Monitor からだけでなく、他のソースからもアラートを集約して管理できます。Jira Service Management を使用すると、ユーザーはそれぞれ独自の通知情報と設定を維持でき、複数の異なるツールでこの情報を最新かつ正確に保つための負担が排除されます。

アラート ライフサイクル管理

Pingdom Server Monitor ユーザーには、Jira Service Management 統合によって完全なアラート ライフサイクル管理機能をご提供します。Jira Service Management を使用して、Pingdom Server Monitor によって検出された重要な問題の通知を受信するだけでなく、アラートを受信する時間や場所を問わず、迅速にアラートを承認したり、アラートの所有権を取得または割り当てたり、アラートにコメントしたりできます。Jira Service Management では、すべてのアラート アクティビティをシームレスに把握できます。アクティビティには、アラートがいつ作成されたか、誰がいつどのような方法で通知を受けたか、受信者がアラートを確認して承認したかどうか、またそれはいつ行われたか、誰がどのようなアクションを実行したかなどがあります。Jira Service Management は、ホスト/サービスが復帰すると自動的にアラートをクローズします。

権限を与えるアラート

ユーザーに通知するために通常使用される短いテキスト メッセージ (SMS) では、多くの場合、受信者が問題を評価し、適切なアクションを決定するのに十分な情報が伝わりません。Jira Service Management アラートは数百文字という文字数の制限を受けることなく、多くのフィールド、タグ、および添付ファイル機能に対応しています。受信者は、アラート メッセージだけでなく、すべてのサポート情報とチャートを確認し、次に何をすべきかを把握できます。アラートに関連情報を添付し、受信者が API または Web UI を介して利用できるようにします。

統合の機能性

  • アラートが Pingdom Server Monitor で作成されると、Jira Service Management でアラートが作成されます。

  • アラートが Pingdom Server Monitor でクローズされると、関連するアラートが Jira Service Management でクローズされます。

Jira Service Management で Pingdom Server Monitor 統合を編集する

Jira Service ManagementPingdom Server Monitor 統合を編集するには、次の手順を実行します。

  1. チームの運用ページに移動します。

  2. 左側のナビゲーション パネルで [統合] を選択します。

  3. Pingdom Server Monitor 統合を検索します。

  4. 必要に応じて統合の設定とルールを編集します。

Pingdom Server Monitor で統合を設定する

該当する場合はこのセクションの指示に従ってください。

  1. [通知] ページに移動します。

Pingdom Server Monitor の通知

2. [通知チャンネル] で、[Add OpsGenie (Opsgenie を追加)] をクリックします。

Pingdom Server Monitor の通知チャンネル

3. Jira Service Management の統合 API キーを [API キー] フィールドに貼り付けて、チームを設定し (オプション)、[送信] をクリックします。

Pingdom Server Monitor API

4. [通知] ページに戻り、Jira Service Management を関連する通知グループに追加します。

詳細設定

Jira Service ManagementPingdom Server Monitor 統合では、統合を可能な限り簡潔にするために、適切な設定の既定値が使用されます。ただし、統合をカスタマイズすることも可能です。詳細設定では次のことができます。

  • 異なるアラートについて異なるユーザーに通知するために、異なるルールを定義する

  • Pingdom Server Monitor の Webhook ペイロードを使用したアラートのコンテンツの変更

Pingdom Server Monitor アラート Webhook ペイロードからの以下の変数は、フィルターを定義してアラート フィールドの値を設定する際に利用できます。

  • ライフサイクル

  • 重大度

  • 評価基準名

  • メトリックの値

  • PluginName

  • サーバーのホスト名

  • サーバー名

  • 時間

  • タイトル

  • URL

  • メトリック チャートの URL

Pingdom Server Monitor のフィルター変数

Pingdom Server Monitor Webhook ペイロードの変数を使用して、フィルターで複数のルールを作成します。各ルールでは、アラート フィールドに異なる値を設定できるため、さまざまなユーザーがさまざまなタグを持つアラートを通知されます。

Pingdom Server Monitor のアラート フィールド

Pingdom Server Monitor から送信されるペイロードのサンプル

サンプル

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