Microsoft Teams のチャット設定を管理する
チャットは現在、Atlassian Government 環境では使用できません。
チャットを使用すると、サービス スペースを Microsoft Teams に接続できるため、メッセージを作業項目に変換して Teams から離れずに作業を続けることができます。チャットの詳細についてご確認ください。
エージェントがチームの作業項目に対応する方法に基づいて、設定をカスタマイズできます。
作業項目の承認を管理する
既定では、チャットでの作業項目の承認はオンになっています。つまり、承認が必要な作業項目があった場合、承認者は Assist からメッセージを受け取り、Teams から直接対応することができます。
承認者グループに作業項目が割り当てられた場合、そのグループには Teams で通知が届かないため、メールまたは Jira Service Management からアクションを実行する必要があります。
作業項目の承認をオフにするには、次の手順に従ってください。
サイドバーにあるスペース名の横で、その他のアクション（•••）を選択し、スペース設定を選択します。
[チャンネル & セルフ サービス] > [チャット] の順に選択します。
[設定] タブで、[Approvals in chat (チャットでの承認)] をオフにします。
Jira Service Management での承認に関する詳細をご確認ください。
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