Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
LightStep と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Jira Service Management の Lightstep 統合を使用して、Lightstep の通知を Jira Service Management に転送します。Jira Service Management は、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS や Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。
統合による機能
Lightstep は、サービスレベル アラート (SLA) が違反または解決されたときに JSON 通知を送信します。これにより Jira Service Management でアラートが作成されます。
統合をセットアップする
Lightstep は API 統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management に Lightstep 統合を追加する
Lightstep で統合を設定する
Lightstep 統合を追加する
Jira Service Management の Free プランまたは Standard プランを使用している場合は、この統合はチームの運用ページからのみ追加できます。Settings (歯車のアイコン) > Products ([Jira 設定] の下) > OPERATIONS からこの機能にアクセスするには、Premium プランまたは Enterprise プランが必要です。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で Lightstep 統合を追加するには、次の手順を実行します。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して、[Lightstep] を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
このキーは、後ほど Lightstep で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Lightstep で統合を設定する
Lightstep と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順を実行します。
Lightstep で、[Project Settings (プロジェクト設定)] に移動します。
[Webhooks (Webhook)] > [Create New (新規作成)] を選択します。
先ほどコピーした統合 URL を [URL] に貼り付けます。
[保存] を選択します。
Lightstep からの Webhook メッセージの例
JSON
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{
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"title":"Alert Triggered",,
"project":{
"text": "demo",
"href": "https://app.lightstep.com/demo"
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"saved-search":{
"text":"component:\"android\" operation:\"/api/make-payment\"",
"href": "https://app.lightstep.com/demo/stream/VvF37s1J"
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"subtitle":{
"text":"lat(95) > 4s",
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},
"exemplars":[
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"end":"2020-11-06T17:51:21.440972Z",
"is-error":false,
"href":"https://app.lightstep.com/demo/trace?at_micros=1604685081440972&selected_span_guid=6c9f6f0da1070105&trace_handle=CIWCnIja4dvPbBIGNDY4NzUxKAIyDAiUmpb9BRDIjZC2AjoOc3RyZWFtc190cmFjZXM%3D&utm_source=webhook"
},
{
"start":"2020-11-06T17:51:14.338421Z",
"end":"2020-11-06T17:51:19.803192Z",
"is-error":false,
"href":"https://app.lightstep.com/demo/trace?at_micros=1604685079803192&selected_span_guid=5eb482849f71b789&trace_handle=CInvxvvJ0KDaXhIGNDY4NzUxKAIyDAiSmpb9BRCIyq-hAToOc3RyZWFtc190cmFjZXM%3D&utm_source=webhook"
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"Expression":"p95 is above 4.00s over the last 2.0m"
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