Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Premium プランと Enterprise プランのすべての Jira Service Management のお客様が仮想エージェントを利用できるようになりました。プランと価格については、こちらをお読みください。
インテントの会話フローは、カスタマーの特定の質問や問題に使用されます。一方、標準フローは、カスタマーへの挨拶、課題の作成、不明な点がある場合に説明を求めるなど、基本的な繰り返しのタスクを実行する、短めの会話フローです。標準フローの詳細をご確認ください。
一部の標準フローには編集できるメッセージが含まれます。会話フローを編集するには、プロジェクト管理者である必要があります。
左側のナビゲーションから、[プロジェクト設定] > [仮想エージェント] > [標準フロー] の順に選択します。
編集する会話フローを選択します。
ページの上部にある [フロー] を選択します。
編集するメッセージのあるステップを選択します。
[メッセージ] で 仮想エージェントが話す内容を入力します。仮想エージェントの効果的なメッセージの作成方法をご確認ください。
Greet の標準フローを無効にするには、メッセージフィールドを空白のままにしてください。
[変更を保存] を選択します。変更が反映されて会話フローが更新されるまで数分お待ちください。
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