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標準フローを編集する

仮想サービス エージェントを使用するには Atlassian Intelligence を有効化してください

仮想サービス・エージェントの将来は、Atlassian Intelligence の活用により、使いやすさと正確性が向上し、より高度にパーソナライズされます。Atlassian Intelligenceのないカスタマー既存の仮想サービス エージェントの場合は、2024 年 11 月 15 日までにアクティブ化する必要があります。Jira Service Management の Atlassian Intelligence を有効にする方法をご確認ください

インテント会話フローは、カスタマーの特定の質問や問題に使用されます。一方、標準フローは、カスタマーへの挨拶、課題の作成、不明な点がある場合に説明を求めるなど、基本的な繰り返しのタスクを実行する、短めの会話フローです。標準フローの詳細をご確認ください。

一部の標準フローには編集できるメッセージが含まれます。会話フローを編集するには、プロジェクト管理者である必要があります。

標準フローを編集する

  1. From your service project, select Project settings, then Virtual service agent., and then Standard flows.

  2. 編集する会話フローを選択します。

  3. ページの上部にある [フロー] を選択します。

  4. 編集するメッセージのあるステップを選択します。

  5. Under Message, enter what you want your virtual service agent to say. Find out how to write effective messages for the virtual service agent.

    • Greet の標準フローを無効にするには、メッセージフィールドを空白のままにしてください。

  6. [変更を保存] を選択します。変更が反映されて会話フローが更新されるまで数分お待ちください。

インテントの確認用の質問や表示名を編集する方法をご確認ください

さらにヘルプが必要ですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。