Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Jira Service Management では、プロジェクトでイベントが発生した際にユーザーまたはロールにメールを送信できます。たとえば、誰かがリクエストにコメントしたり、リクエストを更新または完了したりした際です。
特定のプロジェクトの役割 (管理者、エージェント、または顧客)、またはユーザー、報告者、現在の担当者、またはリクエストのすべてのウォッチャーを選択して通知できます。
内部通知をカスタマイズするには、管理者である必要があります。外部のサポートを求めるユーザーが受け取る通知を編集するには、顧客通知の編集方法をご確認ください。
通知を追加するには:
サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [通知]、[内部通知] の順に選択します。
[通知の追加] を選択します。
ドロップダウン メニューを使用して、通知を作成するイベントを選択します。
チェックボックスを使用して、そのイベントが発生する際に通知するユーザーを選択します。
追加 を選択します 。
通知を編集するには、次の手順を実行します。
[内部通知] で、更新するイベントを検索します。
[アクション] 列で、[…] > [編集] を選択します。
チェックボックスを使用して、通知の受信者を追加または削除します。
[保存] を選択します。
通知を削除するには:
[内部通知] で、削除するイベントを検索します。
[アクション] 列で、[…] > [削除] を選択します。
[削除] を選択して確定します。
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