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チーム管理対象プロジェクトで内部通知をカスタマイズする

Jira Service Management では、たとえば誰かがリクエストにコメントしたり、リクエストを更新または完了したりするなど、プロジェクトでイベントが発生した場合に、ユーザー、グループ、役割にメールを送信できます。

特定のプロジェクトの役割 (管理者、エージェント、顧客) やユーザー、報告者、現在の担当者、グループ、またはリクエストのすべてのウォッチャーを選択して通知できます。

内部通知をカスタマイズするには、管理者である必要があります。外部のサポートを求めるユーザーが受け取る通知を編集するには、顧客通知の編集方法をご確認ください。

このページの設定は、ユーザーの個人的な通知設定によって上書きされます。ユーザーが受信する通知を確認する場合は、通知ヘルパーを使用できます。

新しい通知を作成する

通知を追加するには:

  1. サービス プロジェクトで、[プロジェクト設定] () > [通知] > [内部通知] に移動します。

  2. [通知の追加] を選択します。

  3. ドロップダウン メニューを使用して、通知を作成するイベントを選択します。

  4. チェックボックスを使用して、そのイベントが発生する際に通知するユーザーを選択します。

  5. 追加 を選択します 。

変更通知

通知を編集するには、次の手順を実行します。

  1. [内部通知] で、更新するイベントを検索します。

  2. [アクション] 列で、[…] > [編集] を選択します。

  3. チェックボックスを使用して、通知の受信者を追加または削除します。

  4. [保存] を選択します。

通知を削除するには:

  1. [内部通知] で、削除するイベントを検索します。

  2. [アクション] 列で、[…] > [削除] を選択します。

  3. [削除] を選択して確定します。

画面右側の [アクション] メニューに [編集] オプションと [削除] オプションが表示される内部通知ページ
最終更新日 2021年04月 6日)
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