インシデント中にステークホルダーまたはステークホルダー グループを追加する

インシデント ビューから

1. インシデント ページの右側にある [関係者] セクションから、[関係者] パネルを選択します。

2. [Add stakeholders (関係者を追加)] を選択します。

3. 関係者または関係者グループを選択するために入力を開始します。
   入力に合わせて、一致する個人やグループの候補が表示されます。ドロップダウン リストから、追加するユーザーまたはグループを選択します。

追加された関係者にはインシデントに関する通知や更新情報が自動で送信されるため、全員が足並みを揃え、情報を把握できます。

サービス ビューから

あるサービスが、インシデントへのサービスによる影響を受けると、以前にそのサービスに追加された関係者は自動的にそのインシデントに追加されます。インシデントの詳細から、関係者が手動でエージェントによって追加されたか、影響を受けたサービスによって自動で追加されたかを確認できます。

すべてのインシデント関係者はインシデントの詳細で管理できます。ただし、サービス関係者はサービスの詳細ページで追加および削除できます。サービス関係者として追加できるのは、Jira Service Management でエージェント ライセンスを持つユーザーだけです。

1. 関連するサービスに移動します。

2. [スペース] に移動し、[オペレーション]、[サービス] タブの順に選択します。

3. 編集するサービスを選択し、[関係者] フィールドを選択して関係者を追加します。新しいサービスを作成して関係者を追加することもできます。
   ここに追加された関係者には、このサービスに関連するインシデントについて通知されます。