Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
フォーム フィールドを Jira フィールドにリンクする
フォーム フィールドと Jira フィールドは動作が異なりますが、互いにリンクすることができます。フォーム フィールドと Jira フィールドの違いに関する詳細をご確認ください。
フォーム フィールドを Jira フィールドにリンクすると、自動化、レポート作成、JQL、その他のプロセスが適切に実行されます。フィールドをリンクすることは、フォームがオープン ステータスである場合に、リンクされたフォーム フィールドに入力された情報がリンクされた Jira フィールドに自動で入力されること、またその逆も同様であることを意味します。フォームのステータスに関する詳細をご確認ください。
フォーム フィールドを Jira フィールドにリンクするには、プロジェクト管理者である必要があります。また、フォームを作成する必要があります。新しいフォームの作成方法をご確認ください。
フォーム フィールドを Jira フィールドにリンクするには、次の手順に従います。
左側のナビゲーションから [プロジェクト設定] または [サービス プロジェクトの設定] > [フォーム] の順に選択します。
編集するフォームを探して [その他] () > [編集] の順に選択します。
Jira フィールドにリンクするフィールドを探して選択します。
右側のパネルにある [リンクされた Jira フィールド] の下で、フォーム フィールドの情報を入力する Jira フィールドを選択します。
[変更を保存] を選択します。
フォーム フィールドと Jira フィールドをリンクするには、特定の条件が満たされている必要があります。そうでない場合はフォームが適切に機能しない可能性があります。
リンクに使用する Jira フィールドは、フォームを使用するすべてのリクエスト タイプに追加される必要があります。フォーム フィールドを Jira フィールドにリンクしている場合は、そのフォームを使用するすべてのリクエスト タイプについて、Jira フィールドがポータル フォームに追加されていることを確認する必要があります。フォームをリクエスト タイプに追加する方法をご確認ください。
Jira フィールドは一度しかリンクできません – たとえば、フォーム フィールドが Jira フィールドの「影響を受けるサービス」にリンクされている場合、別のフォーム フィールドはそれにリンクできません。
リンク フィールドは同じタイプである必要があります。たとえば、フォーム フィールドが複数選択の場合は、テキストの Jira フィールドとはリンクできません。
フィールドの必須ステータスが一致する必要があります – フォーム フィールドが必須としてマークされている場合、リンクされた Jira フィールドも、そのフォームを使用するすべてのリクエスト タイプで必須としてマークされている必要があります。
必須フィールドは条件セクションでは使用できません – フォーム フィールドが必須としてマークされている場合は、条件セクションに配置できません。
フォーム フィールドは 1 つの Jira フィールドにしかリンクできません — 例えば、フォームで条件セクションが使用されている場合、異なるセクションにある複数のフォーム フィールドを同じ Jira フィールドにリンクすることはできません。
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