チーム管理対象スペースでステータスを作成、編集、削除する

作業項目のステータスによって、作業項目で行われている作業の状況をひと目で確認できます。チーム管理対象スペースの作業項目でチームが使用するステータスをカスタマイズできます。

作業項目のステータスは作業タイプのワークフローに関連しており、ワークフロー エディタで編集できます。

ステータス レポートでは、カスタマー リクエストの現在の状態を一目で把握できます。サービス スペースのリクエスト タイプごとに、サービス チームで使用するステータスをカスタマイズできます。

ステータスはリクエスト タイプのワークフローに関連しており、ワークフロー エディターで編集できます。チーム管理対象スペースのワークフローに関する詳細をご確認ください。

ステータスはリクエスト タイプ間で共有できます。これにより、リクエスト タイプを気にせず、同じステータスのカスタマー リクエストを検索および報告できます。たとえば、リクエストが IT ヘルプか購入リクエストかを問わず、現在 "カスタマーからの連絡待ち" であるリクエストを見つけることができます。レポートの詳細についてご確認ください。

チーム管理対象ソフトウェア スペースでは、次の 2 つの方法で作業項目のステータスを作成、編集、または削除できます。

• スペースの設定から、作業タイプのワークフローを編集する (以降で説明)。

• スペースのボードから、列を作成、編集、削除します。チーム管理対象ボードの使用に関する詳細をご確認ください。

作業タイプのワークフローでステータスを追加または作成する

新しいステータスを作成するには、次の手順を実行します。

1. スペースのサイドバーから、[スペース設定] > [作業タイプ] の順に選択します。

2. サイド バーで、編集する作業タイプを選択します。

3. [ワークフローを編集] を選択します。

4. エディタの上部にあるツールバーを使用して、作成するステータスのステータス カテゴリを選択します。

5. ステータスに名前を付けます。

6. [追加] を選択します。

ワークフローに新しいステータスが表示されます。既定では、すべての他のステータスの作業項目を新しいステータスにトランジションできます。[すべてのステータス] ラベルは、このような "グローバル" なトランジションを表します。 作業項目のトランジションの作成、編集、削除の詳細については、こちらをご確認ください。

すべてのスペースのワークフローにわたって最大で 100 個のステータスを、1 つのワークフローに最大 50 個のステータスを追加できます。

作業タイプのワークフローの編集が完了したら、[ワークフローを更新] を選択して、どの作業タイプにワークフローが適用されるかを確認します。 

リクエスト タイプのワークフローでステータスを追加または作成する

リクエスト タイプにステータスを追加する (またはサービス スペース用に新しいステータスを作成する) には、次の手順を実行します。

1. スペースのサイドバーから、[サービス スペース設定] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

2. サイドバーで、編集するリクエスト タイプを選択します。

3. [ワークフローを編集] を選択します。

4. エディタの上部にあるツールバーを使用して、追加するステータスのステータス カテゴリを選択します。実行予定、進行中、または完了のカテゴリに割り当てられるステータスを追加できます。

5. 追加したいステータスを検索するか、新しい名前を入力して作成します。

6. [追加] を選択します。

ワークフローに新しいステータスが表示されます。既定では、新たに追加されたステータスは、他のステータスのリクエストがそこに遷移することを許可します。[すべてのステータス] ラベルは、このような "グローバル" なトランジションを表します。 ワークフロー トランジションの作成、編集、削除に関する詳細についてご確認ください。

すべてのスペースのワークフローにわたって最大で 100 個のステータスを、1 つのワークフローに最大 50 個のステータスを追加できます。

リクエスト タイプのワークフローの編集が完了したら、ワークフローのツールバーから [保存して閉じる] を選択します。Jira Service Management はサービス スペースのカスタマー リクエストとキューを更新して、行った変更を反映します。

作業タイプのワークフローでステータスの名前またはカテゴリを編集する

ステータスを編集するには、次の手順を実行します。

1. スペースのサイドバーから、[スペース設定] > [作業タイプ] の順に選択します。

2. サイド バーで、編集する作業タイプを選択します。

3. [ワークフローを編集] を選択します。

4. ワークフローの図でステータスを選択します。ステータスの詳細パネルが表示されます。

ステータスの詳細パネルで、ステータスの名前とカテゴリを編集できます。

• ステータスの名前を編集するには、詳細パネルでステータスの名前をクリックします。

• カテゴリを編集するには、詳細パネルで [カテゴリ] ドロップダウンを選択します。

ステータスは作業タイプ間で共有できます。これらの共有されたステータスの名前またはカテゴリを変更すると、そのステータスを使用するすべてのスペースのワークフローの名前とカテゴリも更新されます。

編集中のワークフローについてのみステータスの名前またはカテゴリを変更する場合は、次の手順を実行します。

1. 詳細パネルの警告テキスト [このステータスは複数のワークフローで共有されます] を選択します。

2. [Change status for these work items only (これらの作業項目のステータスのみを変更します)] リンクを選択します。

3. ステータスに新しい名前を付けます。

4. [変更] を選択します。

Jira は、現在編集中のワークフローのステータスのコピーを作成します。このステータスには、トランジションとルールが含まれます。ワークフロー トランジションの作成、編集、および削除の詳細についてご確認ください。

作業タイプのワークフローの編集が完了したら、[ワークフローを更新] を選択して、どの作業タイプにワークフローが適用されるかを確認します。

リクエスト タイプのワークフローの編集が完了したら、ワークフローのツールバーから [保存して閉じる] を選択します。Jira Service Management はサービス スペースのカスタマー リクエストとキューを更新して、行った変更を反映します。

作業タイプのワークフローでステータスを削除する

作業タイプからステータスを削除するには、次の手順に従います。

1. スペースのサイドバーから、[スペース設定] > [作業タイプ] の順に選択します。

2. サイド バーで、編集する作業タイプを選択します。

3. [ワークフローを編集] を選択します。

4. ワークフローの図でステータスを選択します。ステータスの詳細パネルが表示されます。

5. 詳細パネルの下部で [ステータスを削除] を選択します。

リクエストタイプのワークフローでステータスを削除する

リクエスト タイプからステータスを削除するには、次の手順に従います。

1. スペースのサイドバーから、[サービス スペース設定] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

2. サイドバーで、編集するリクエスト タイプを選択します。

3. [ワークフローを編集] を選択します。

4. ワークフローの図でステータスを選択します。ステータスの詳細パネルが表示されます。

5. 詳細パネルの下部で [ステータスを削除] を選択します。

ステータスを削除すると、そのステータスに関連付けられているすべてのトランジションとルールが削除されます。 

ステータスはワークフロー間で共有できます。ワークフロー エディタでステータスを削除しても、編集中のワークフローからステータスが削除されるだけです。

作業タイプのワークフローの編集が完了したら、[ワークフローを更新] を選択して、どの作業タイプにワークフローが適用されるかを確認します。

Jira では、削除しようとしているステータスにあるすべての作業項目について警告が表示され、それらを有効なステータスに移行するように促されます。

リクエスト タイプのワークフローの編集が完了したら、ワークフローのツールバーから [保存して閉じる] を選択します。Jira Service Management は、削除しようとしているステータスを使用しているすべてのリクエストについて警告し、それらを有効なステータスに移動するように促します。Jira Service Management はサービス スペースのカスタマー リクエストとキューを更新して、行った変更を反映します。