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グローバル カスタマー権限の変更

ポータルのみの顧客アクセス設定に基づき、プロジェクト管理者は、リクエストを起票するすべての顧客にサービス プロジェクトを開放することも、チームが追加した顧客のみに制限することもできます。また、顧客がリクエストを共有できる相手を、組織内のすべてのユーザーにするか、同じサービス プロジェクトへのアクセス権を持つユーザーのみにするかを選択できます。

プロジェクト管理者は、サービス プロジェクトの顧客の権限を表示または変更するには次の手順を実行します。

  1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [顧客権限] に移動します。

  2. [サービス プロジェクトへのアクセス] で、ヘルプ センターにアクセスしてリクエストを送信できるユーザーを選択します。

  3. [カスタマーの共有] で、顧客がリクエストを共有できるユーザーを選択します。

  4. [保存] を選択します。

顧客のアクセス設定がプロジェクトの顧客権限に与える影響の詳細をご確認ください


このページは 企業管理対象 プロジェクト

サービス プロジェクト サイドバーの左下に [チーム管理対象プロジェクトを利用中です] が表示されている場合は、次のチーム管理対象プロジェクトの記事をご確認ください。

企業管理対象プロジェクトとチーム管理対象プロジェクトの違いに関する詳細。

 

最終更新日 2021年10月 6日)
次でキャッシュ 6:42 PM on Oct 28, 2021 |

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