チャットとは
サービス プロジェクトと Slack または Microsoft Teams の接続に関する詳細をご確認ください。
We're updating our terminology in Jira
'Issue' is changing to 'work item'. You might notice some inconsistencies while this big change takes place.
Slack または Microsoft Teams でリクエストを受け取って管理する
チャットは、Slack または Microsoft Teams にサービス プロジェクトを直接接続します。チャットで支援を求められたら、エージェントは作業項目の作成、返信、リクエストのクローズなどを、すべて Slack や Teams を離れることなく行えます。
チャットは現在、Atlassian Government 環境では使用できません。
Slack でチャットをセットアップする
Jira Service Management サービス プロジェクトを Slack と連携させて、メッセージを課題に変換します。
Create work items in Slack
Slack メッセージから作業項目を作成するさまざまな方法をご確認ください。
Slack で課題に取り組む
Slack でコメントの追加、リクエストの承認、自分自身への課題の割り当て、課題ステータスの変更、および詳細の表示を行う方法をご確認ください。
Slack のチャット設定を管理する
Customize your chat settings to approve requests, enable automatic work item creation and private updates, and hide request types.
Microsoft Teams でチャットをセットアップする
サービス プロジェクトを Microsoft Teams に接続して、メッセージを課題に変換できます。
Microsoft Teams で作業項目を作成する
Microsoft Teams で受け取ったサポート リクエストを Jira Service Management の作業項目に変換する方法をご確認ください。
Microsoft Teams の作業項目で作業する
Teams から直接リクエストを処理するさまざまな方法についてご確認ください。
Microsoft Teams のチャット設定を管理する
Microsoft Teams でリクエスト タイプを非表示にするようにチャット設定をカスタマイズします。
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