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Opsgenie から Jira Service Management への移行を始める

You can shift your work from Opsgenie to Jira Service Management only if your Opsgenie is merged with your Jira Service Management subscription. This means that if you have a standalone Opsgenie license, then shifting isn’t applicable or relevant to you. Read more about merging Opsgenie with Jira Service Management

オペレーションを移行する理由

サブスクリプションに Opsgenie と Jira Service Management があれば、1 つのサブスクリプションで両方の製品を使用できます。 ただし、日常業務を完了するために、オンコール対応者は引き続き 2 つのアプリを絶えず切り替える必要があるため、これはチームでアトラシアンのオペレーション サービス (アラートとインシデント管理) を使用する最善の方法ではありません。それだけでなく、チームが Jira で行っているすべての作業が Opsgenie から切り離されているように見えます。

これよりも良い方法があるとアトラシアンでは考えています。オンコール、アラートへの対応、インシデントに対する共同作業を行いながら、シームレスで効率的なエクスペリエンスをお客様のチームに提供したいとアトラシアンでは考えているため、Opsgenie のすべての機能を Jira Service Management で直接利用できるようにしました。これにより、他の作業と同じ場所からオペレーションにアクセスできるようになります。

チームには次のようなメリットがもたらされます。

⏱️ コンテキストの切り替えを減らす: オペレーション チームのメンバーはコラボレーション、すべてのアラートとインシデントの処理を 1 つのツールで行えます。

♾️ Dev + Ops の推進: Jira Service Management では、開発チームの状況をより深く把握し、チームで協力して問題をより迅速に解決できます。

デモについては 3 分間の動画ツアーを視聴してください。

必要なのは、オペレーションを Opsgenie から Jira Service Management に移行することだけです。この移行ガイドに従うことで簡単にこれを実行できます。

移行を開始する

Jira admins will receive email and in-app notifications that the new streamlined incident UI is now available for Jira Service Management. Additionally, you can navigate to Settings > Products > Shift from Opsgenie to Jira to get started.

Shifting is not available for all Jira Service Management customers yet

Check this page to see if the shifting from Opsgenie to Jira Service Management is available for your site yet. If it isn’t, then you can expect it to become available by July 2024. In the meantime, learn more about streamlined incident management.

Opsgenie から Jira ページへの移行

In the Let’s get started with your shift section, you’ll find key info about when your shift is scheduled to start automatically and when Opsgenie will turn off permanently. Select the Get started button when you’re ready, this doesn’t start the shifting, but only shows more information about the process. Read the information and select Next.

Opsgenie から Jira への移行

移行を開始しても、Opsgenie のデータと設定は消去されずそのまま残りますが、Jira Service Management にもコピーされます。

ユーザーとロールへの影響

Opsgenie のすべてのユーザーとロールが Jira Service Management と同期されます。 ユーザーとロールが同期されたら、Jira Service Management で同じロールを持っていない Opsgenie ユーザーに製品ロールを割り当てる必要があります。

Opsgenie 管理者ユーザーの 2 つのカテゴリがある場合があります。

  • 製品管理者ロールが付与されない Opsgenie 管理者がいる可能性があるため、移行後に管理者のリストが表示され、Jira Service Management の製品管理者ロールを割り当てることができます。

  • Jira Service Management でサポートされていない Opsgenie のカスタム ロールを持っていた Opsgenie ユーザーがいる可能性があるため、後で別のロールを割り当てない限り、そのユーザーにはユーザー ロールが割り当てられます。

チャット ツールへの影響

他のアラート統合とは異なり、Opsgenie のチャット統合は認証が必要なため、手動でコピーする必要があります。 チャット ツールを簡単に連携し、Opsgenie から統合をコピーするための移行ガイドが Jira には用意されています。

Opsgenie からの移行を開始した後の影響

移行を始める前に、移行後に何が起こるかの要約が表示されます。

  • Opsgenie のデータと設定は、何も変更されずに Jira Service Management と同期されます。

  • 一部のデータや設定は手動で移行する必要があるため、Opsgenie から Jira Service Management への移行を完了するためのガイドが表示されます。 移行が完了するまで全力でサポートしますので、心配はご無用です。

  • Opsgenie アカウントは引き続き有効であり、データや設定には影響しません。数週間後、Opsgenie は完全にオフになりますが、これを元に戻すことはできません。Opsgenie がオフになる正確な日付を知るには、[設定] > [製品] > [Opsgenie から Jira への移行] に移動します。

  • Opsgenie APIs will continue to work even while you shift to Jira Service Management. However, once you complete your shift, we recommend that you start using the Jira Service Management Ops REST API.

[Let's start shifting (移行を始めよう)] を選択して始めましょう。 完了したら、オペレーションを設定して Jira Service Management への移行を完了する方法をお読みいただけます。

 

その他のヘルプ