Opsgenie から Jira Service Management への移行を始める

Opsgenie が Jira Service Management サブスクリプションとマージされている場合にのみ、Opsgenie から Jira Service Management に作業を移動できます

つまり、スタンドアロンの Opsgenie ライセンスをお持ちの場合、移行は適用されません (お客様には該当しません)。Opsgenie と Jira Service Management の統合の詳細についてはこちらをお読みください。

Opsgenie から Jira Service Management への移行は永続的なアクションです

移動後、Opsgenieを手動でオフにするか、自動的に完全にオフにするまで、一時的にアクセスできます。

オペレーションを移行する理由

サブスクリプションに Opsgenie と Jira Service Management があれば、1 つのサブスクリプションで両方の製品を使用できます。ただし、日常業務を完了するために、オンコール対応者は引き続き 2 つのアプリを絶えず切り替える必要があるため、これはチームでアトラシアンのオペレーションサービス (アラートとインシデント管理) を使用する最善の方法ではありません。それだけでなく、チームが Jira で行っているすべての作業が Opsgenie から切り離されているように見えます。

アトラシアンでは常に改善に取り組んでいます。オンコール、アラートへの対応、インシデントに対する共同作業を行いながら、シームレスで効率的なエクスペリエンスをお客様のチームに提供したいとアトラシアンでは考えているため、Opsgenie のすべての機能を Jira Service Management で直接利用できるようにしました。これにより、他の作業と同じ場所からオペレーション作業にアクセスできるようになります。

チームには次のようなメリットがもたらされます。

⏱️ コンテキストの切り替えを減らす: オペレーションチームのメンバーはコラボレーション、すべてのアラートとインシデントの処理を 1 つのツールで行えます。

♾️ Dev + Ops の推進: Jira Service Management では、開発チームの状況をより深く把握し、チームで協力して問題をより迅速に解決できます。

デモについては 3 分間の動画ツアーを視聴してください。

必要なのは、オペレーションを Opsgenie から Jira Service Management に移行することだけです。このガイドに従うことで簡単にこれを実行できます。

移動を開始する

Jira 管理者には、合理化された新しいインシデント UI が Jira Service Management で利用できるようになったというメールとアプリ内通知が届きます。さらに、[設定] > [製品] > [Opsgenie から移行] に移動して開始することもできます。

現時点では、一部の Jira Service Management のお客様のみこの移行が利用可能

Jira Service Managementで [設定] > [製品] > [Opsgenie から移動] に移動して、サイトで Opsgenie から Jira Service Management への移行がまだ利用可能かどうかを確認してください。Opsgenie アカウントにグローバルエスカレーションとグローバルスケジュールがある場合は、まだこの移動の対象外である可能性があります。それまでの間、合理化されたインシデント管理の詳細についてご確認ください。

[移行を開始しましょう] セクションには、移行が自動的に開始される時期、Opsgenie へのアクセスが閲覧専用になる時期、Opsgenie が完全にオフになる時期に関する重要な情報があります。

準備ができたら [始める] ボタンを選択します。これで移行が始まるわけではなく、作業を移行することで得られるメリットや利用可能になる機能に関する詳細情報のみが表示されます。情報を確認したら [次へ] を選択します。