Atlassian Intelligence を使用してカスタマーへの返信の下書きを作成する

貴重な時間を費やしてゼロから回答を作成する代わりに、Atlassian Intelligence を使用すると、数秒で返信の下書きを作成できます。これは、より複雑な作業項目を処理する場合や、不満を抱いているカスタマーに返信する場合に特に役立ちます。

Jira Service Management でこの機能を試すには、

1. Jira Service Management で Atlassian Intelligence が有効になっていることを確認してください。

2. サービス スペースから、[キュー] に移動します。

3. 作業項目を開きます。

4. [内部メモを追加] または [カスタマーに返信] を選択します。

5. ツールバーから Atlassian Intelligence を選択し、[返信の下書きを作成する] を選択します。または、/ai を使用してから [返信の下書きを作成する] を選択します。または、/draftreply を使用します。

6. Atlassian Intelligence は、過去に類似の作業項目を解決する際にエージェントが追加した応答に基づいて返信を生成します。特定のサービス スペースで他に類似の作業項目がない場合、Atlassian Intelligence は返答を生成しないことがあります。

返信をコピーして挿入したり、Atlassian Intelligence に最初の回答を変更するためのプロンプトを追加することもできます。