Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
APImetrics と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Jira Service Management の APImetrics 統合を使用して、APImetrics 通知を Jira Service Management に転送します。Jira Service Management では、オンコール スケジュールに基づいて適切な通知先が決定されます。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS や Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。
統合による機能
API 呼び出しエラーまたは警告が APImetrics でキャプチャされると、Jira Service Management でアラートが作成されます。
統合をセットアップする
APImetrics は API 統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で APImetrics 統合を追加する
APImetrics で統合を設定する
APImetrics 統合を追加する
Jira Service Management の Free プランまたは Standard プランを使用している場合は、この統合はチームの運用ページからのみ追加できます。Settings (歯車のアイコン) > Products ([Jira 設定] の下) > OPERATIONS からこの機能にアクセスするには、Premium プランまたは Enterprise プランが必要です。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で APImetrics 統合を追加するには、次の手順を実行します。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して [APImetrics] を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定するステップ] セクションを展開して、API URL をコピーします。
この URL は、後ほど APImetrics で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
APImetrics で統合を設定する
APImetrics で統合を設定するには、次の手順を実行します。
APImetrics で、[Alerts & Webhooks (アラートと Webhook)] に移動します。
[タイプ] として [一般] を選択します。
[有効] を選択したままにします。
[Trigger alerts (アラートのトリガー)] で [All selected (すべて選択)] を選択したままにします。
以前に Jira Service Management からコピーした統合 URL を [API URL] に貼り付けます。
[保存] を選択します。
APImetrics からの Webhook メッセージの例
JSON
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{
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"agpzfnZpYXRlc3RzchELEgRVc2VyGICAsO6ThqAKDA"
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"viewed_by": [],
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"agpzfnZpYXRlc3RzchcLEgpUZXN0U2V0dXAyGICAsJ7Bl7UKDA",
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"description": "\n<p>\nAPI Call <a href=\"http://client.apimetrics.io/tests/test/agpzfnZpYXRlc3RzchcLEgpUZXN0U2V0dXAyGICAsJ7Bl7UKDA/\">\"Test 2018-05-11 13:46:46.075200\"</a> has failed :\n<ul>\n<li><b>We could not connect to the API.</b></li>\n\n<li>Calling GET https://fhjpvdm2yutb.runscope.net%09</li>\n<li>Checking for connection issue...</li>\n<li>... no problem found.</li>\n<li>Couldn't resolve host. The given remote host was not resolved.</li>\n<li>We could not connect to the API.</li>\n<li>Couldn't resolve host 'fhjpvdm2yutb.runscope.net%09'</li>\n\n</ul>\n</p>\n\n\n</p>\n\n<p>\nView details here:\n<a href=\"http://client.apimetrics.io/tests/result/agpzfnZpYXRlc3RzchgLEgtUZXN0UmVzdWx0MxiAgLCe1LCjCQw/\">http://client.apimetrics.io/tests/result/agpzfnZpYXRlc3RzchgLEgtUZXN0UmVzdWx0MxiAgLCe1LCjCQw/</a>\n</p>\n\n<p>Sincerely,<br>\nAPImetrics Team\n</p>\n"
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