ジャーニー タイプに作業項目を追加する

ジャーニー タイプは、複数の異なるサービス スペースやソフトウェア スペースの作業項目を自動で作成して接続するものであり、組織内のエンドツーエンドのプロセスを効率化するのに役立ちます。プロセスを完了するために必要なすべての作業、およびそれらすべての作業間の関係がシンプルに表示されます。

たとえば、オンボーディング プロセスの一環として、複数の部門でさまざまなタスクを完了する必要がある場合があります。これらには、人事スペースでの個人情報の管理、IT スペースでのソフトウェアのプロビジョニング、施設スペースで作業するエージェントのオリエンテーション チェックリストなどの作業項目が含まれます。

作業項目を追加する

1. [Add work item (作業項目を追加)] を選択して最初の作業項目を作成するか、ジャーニー タイプの別の作業項目を追加したい場所で [追加] (+) > [Add work item (作業項目を追加)] の順に選択します。

2. 作業項目に名前を付けて、スペース、作業タイプ、リクエスト タイプを選択します。

   1. このジャーニー タイプで同じリクエスト タイプを再利用するには、作業項目に一意の名前を付ける必要があります。

3. [Available values (使用可能な値)] サイド パネルを使用して、この作業項目のフィールドに値を設定します。

   1. 作業項目の作成時にコンテンツを含めるには、これらのフィールドに値を設定する必要があります。作業項目に値を設定する方法の詳細をご確認ください

4. 選択したフィールドに値をドラッグするか、値を選択してコピーして貼り付けます。

   1. 作業項目を作成するには、すべての必須フィールドに値を割り当てる必要がありますが、他のフィールドにも入力する場合は、[Add more fields (フィールドを追加)] を選択します。

5. 完了したら、[Add work item (作業項目を追加)] を選択します。