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開発者エスカレーションを表示する

これらの機能を使用するには、[プロジェクト設定] の [機能] ページで [開発者エスカレーション] をオンにします。

開発者がエスカレーションに対応できるようにするには、プロジェクト管理者が開発者をコラボレーターとしてサービス プロジェクトに追加する必要があります。

ユーザーをコラボレーターにするには、サービス プロジェクトのサービス デスク チーム ロールにそのユーザーを追加する必要があります。

開発者がコラボレーターとして追加されると、エスカレーションの課題の表示や内部コメントの追加が可能になります。コラボレーターは以下も実行できます。

  • コメントと添付ファイルを表示

  • 添付ファイルを追加する、自分が追加した添付ファイルを削除する

  • 自分のコメントを削除する

コラボレーターは Jira Service Management で担当者になることも、課題をトランジションすることもできません。

さらにヘルプが必要ですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。