Opsgenie の着信のルーティングを使用する
この記事では、Opsgenie を Jira Service Management と統合したユーザーを対象に、Opsgenie からの着信ルーティングを使用する方法について説明します。
Jira Service Management が Opsgenie と統合されていない場合、または移行がすでに完了している場合は、代わりに Jira Service Management のネイティブ着信ルーティング アプリを使用できます。
着信のルーティングは、Opsgenie での統合の 1 つで、通話をチーム、予定、またはエスカレーションにルーティングします。着信のルーティングの電話番号を定義すると、その番号に電話をかけるたびに、Opsgenie でアラートが作成され、正しいオンコール チーム メンバーに通知されます。着信のルーティングに関する詳細をご確認ください。
Jira Service Management のユーザーが着信のルーティングを使用するには、接続された Opsgenie アカウントと Twilio からの電話番号が必要です。
Opsgenie のアカウントに切り替えると、着信のルーティングを設定できます。Opsgenie に移動するには、次の手順に従います。
上部のナビゲーション メニューからアプリ スイッチャーを選択します。
[Opsgenie] を選択します。
Opsgenie アカウントにログインした後、「着信のルーティングを統合する」の手順に従います。
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