Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Hosted Graphite と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Jira Service Management の Hosted Graphite 統合を使用して Hosted Graphite アラートを Jira Service Management に転送します。Jira Service Management では、オンコール スケジュールに基づいて通知すべき担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。
統合による機能
Hosted Graphite でアラートが作成されると、Jira Service Management でもアラートが作成されます。
統合をセットアップする
Hosted Graphite は API 統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で Hosted Graphite 統合を追加する
Hosted Graphite で統合を設定する
Hosted Graphite 統合を追加する
Jira Service Management の Free プランまたは Standard プランを使用している場合は、この統合はチームの運用ページからのみ追加できます。Settings (歯車のアイコン) > Products ([Jira 設定] の下) > OPERATIONS からこの機能にアクセスするには、Premium プランまたは Enterprise プランが必要です。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で Hosted Graphite 統合を追加する方法は以下のとおりです。
[設定] > [統合] の順に移動します。
[統合を追加] を選択します。
検索を実行して「Hosted Graphite」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
このキーは、後ほど Hosted Graphite で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Hosted Graphite で統合を設定する
Hosted Graphite と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順を実行します。
Hosted Graphite でサイド メニューから [アラート] を選択します。
[Notification Channels (通知チャンネル)] タブに移動します。
ページの右上隅にある [+ Add Channel (+ チャンネルを追加)] を選択します。
[Opsgenie] を選択します。
通知チャンネルの名前を [名前] に入力します。
以前にコピーした API キーを [Opsgenie API key (Opsgenie API キー)] に貼り付けます。
[保存] を選択します。
Hosted Graphite から送信されるペイロードの例
アラートのペイロードを作成する
JSON
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
{
"name": "hostedgraphite_test_alert",
"criteria": "metric values missing for 1 minutes",
"graph": "http://i.mfhg.io/render-api/e3c33750/035359b9aefe772.png",
"value": "None",
"metric": "_test-data.servers.webserver0.requests.count",
"status": "alerting",
"backoff_minutes": false,
"info": "Instructions regarding the alert"
}
このペイロードは、Jira Service Management によって次のように解析されます。
JSON
1
2
3
4
5
6
7
8
{
"alarmName": "test",
"alarmCriteria": "metric values missing for 1 minutes",
"alarmValue": "None",
"alarmMetric": "_test-data.servers.webserver0.requests.count",
"alarmStatus": "alerting",
"alarmInfo": "Instructions regarding the alert"
}
アラートのペイロードをクローズする
JSON
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
{
"name": "hostedgraphite_test_alert",
"criteria": "metric values missing for 1 minutes",
"graph": "http://i.mfhg.io/render-api/e3c33750/035359b9aefe772.png",
"value": "None",
"metric": "_test-data.servers.webserver0.requests.count",
"status": "recovered",
"backoff_minutes": false,
"info": "Instructions regarding the alert"
}
このペイロードは、Jira Service Management によって次のように解析されます。
JSON
1
2
3
4
5
6
7
8
{
"alarmName": "test",
"alarmCriteria": "metric values missing for 1 minutes",
"alarmValue": "None",
"alarmMetric": "_test-data.servers.webserver0.requests.count",
"alarmStatus": "recovered",
"alarmInfo": "Instructions regarding the alert"
}
この内容はお役に立ちましたか?