アセット スキーマを変更に接続する

アセット オブジェクト スキーマを Jira Service Management の変更管理と接続すると、関連するアセット オブジェクト (ハードウェア、ソフトウェア、その他のリソースなど) の変更リクエストへの関連付けが可能となり、変更中に影響を受けるすべてのアイテムを確実に追跡、検討できます。

このセットアップを行うと、変更関連のビューでアセットを可視化できます。例:

• リスク インサイト: 特定のアセット オブジェクトで発生する可能性のある変更コンフリクトを表示します。

• 変更カレンダー: 今後の変更によってどのアセット オブジェクトが影響を受けるかを追跡します。

アセット スキーマをインシデントに接続する方法をご確認ください。

変更管理用のアセット フィールドをセットアップする

アセット オブジェクトを変更に関連付けるには、まずカスタム課題フィールドを作成し、それをアセット スキーマにマッピングして、そのフィールド内のオブジェクトを検索して選択できるようにする必要があります。

ステップ 1: アセットのカスタム フィールドを作成する

カスタム フィールドを作成する

1. 高度な IT サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [変更管理] の順に移動します。

2. [アセット] タブを選択します。

3. 手順のテーブルで、[カスタム フィールドを作成] を選択します。

4. ページで、もう一度 [カスタム フィールドを作成] を選択して、[詳細設定] を選択します。

5. フィールド タイプとして [アセット オブジェクト] を選択します。

6. フィールドの名前を入力します。「影響を受けるオブジェクト」のように、フィールドの目的を説明する名前を付けることをお勧めします。カスタム フィールドの作成の詳細をご確認ください。

7. 完了したら [作成] を選択します。このフィールドの作成には数分かかります。しばらくお待ちください。

8. [Associate field (フィールドに関連付け)] ページにリダイレクトされます。このページで、変更とインシデント管理に関連するカスタム フィールドを関連付けたいプロジェクトと、そのプロジェクト内の画面を選択します。一般的に使用される画面は次のとおりです。

   1. Jira Service Management: 変更の課題作成画面

   2. Jira Service Management: 変更の表示/編集画面

   3. Jira Service Management: インシデントの課題作成画面

   4. Jira Service Management: インシデントの表示/編集画面

9. [アップデート] を選択します。

カスタム フィールドを使用してアセット スキーマをマッピングします

1. フィールドの画面を設定したら、[カスタム フィールド] に戻って、新しく作成したカスタム フィールドを探します。

2. フィールドを選択して、[コンテキスト] タブに切り替えます。

3. [コンテキストを作成、編集、または削除] を選択します。

4. 下にスクロールして、[アセット オブジェクト フィールド設定を編集] を選択します。ここで、アセット スキーマとフィールドをマッピングします。

5. アセット フィールドを設定して、変更時にこのフィールドがどのように動作するかを決定します。リクエスト タイプには必ずフィールドを追加してください。アセット オブジェクト カスタム フィールドの設定の詳細をご確認ください。

これで、変更でフィールドを使用できるようになりました。ただし、表示するには、リクエスト タイプに応じて有効化する必要があります。

ステップ 2: カスタム フィールドを有効化して、リクエスト タイプを変更する

フィールドを使用する準備を整えるには、その前にリクエスト タイプのフィールドを有効化して変更管理機能に表示されるようにする必要があります。

1. サービス プロジェクトに戻り、[プロジェクト設定] > [変更管理] の順に移動します。

2. [アセット] タブに切り替えます。

3. 次のステップまでスクロールして、リクエスト タイプで作成したカスタム フィールドを探します。

4. チェックボックスをオンにして、フィールドが関連する変更管理画面に表示されていることを確認します。

完了すると、カスタム フィールドは、選択した変更リクエスト タイプ、変更詳細、変更カレンダー、リスク インサイトなどの関連画面に表示されるようになります。ユーザーは、これらのリクエスト内でマップされたスキーマからアセット オブジェクトを直接検索して追加できるため、各変更の影響を受けるアセット オブジェクトの可視性とトレーサビリティが向上します。