• 製品
  • 使用を開始する
  • 関連ドキュメント
  • リソース

Jira Automation のドキュメントが移動しました。

以前「Jira のプロセスとワークフローを自動化する」セクションにあった Jira Cloud Automation に関連するすべてのコンテンツ、新しい Cloud Automation のドキュメントに移動しました。

Cloud の自動化のドキュメントに移動する | これを行った理由

カスタマー自身で課題を解決できるようにナレッジ ベースに入力する

ナレッジベースには、チームやカスタマーが参照できるハウツー記事や FAQ などの便利なページが保存されています。ここでは、ナレッジベースをチームに役立てるための、いくつかの方法を紹介します。

  • カスタマーはヘルプ センターの記事を検索し、自身で問題を解決できます。

  • カスタマーと記事を共有したり、作業時に記事を参照することで、エージェントはリクエストを迅速に解決できます。

  • リクエストに有益な情報が含まれている場合、エージェントはそこからすばやく新しい記事を作成できます。

ナレッジ ベースのセットアップ方法」で詳細をご確認ください。

その他のヘルプ