カスタマーがメールでリクエストを送信する方法
Customers can send email requests directly to your service space.
メールでリクエストを送信する仕組みは次のとおりです。
A customer emails a request to your service space’s email address. The request becomes an work item in your service space and is added to a queue.
エージェントが作業項目についてコメントします。
カスタマーがエージェントのコメントを含むメール通知を受信します。
The customer replies to the email notification and the reply displays as a comment on the work item in the service space.
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