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Workato と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

Workato のロゴ

統合でできるようになること

Jira Service ManagementWorkato 統合を使用して、Workato のアラートを Jira Service Management に転送します。Jira Service Management では、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定し、メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS および Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレーションします。

統合による機能

WorkatoJira Service Management アクションが発生すると、統合を通じて Jira Service Management にアラートが作成されます。

統合をセットアップする

Workato は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。

  • Jira Service ManagementWorkato 統合を追加する

  • Workato で統合を設定する

Workato 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は FreeStandard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service ManagementWorkato 統合を追加するには、次の手順を実行します。

  1. チームの運用ページに移動します。

  2. 左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。

  3. 検索を実行して「Workato」を選択します。

  4. 次の画面で、統合の名前を入力します。

  5. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。

  6. [続行] を選択します。
    この時点で、統合が保存されます。

  7. [統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
    このキーは、後ほど Workato で統合を設定する際に使用します。

  8. [統合をオンにする] を選択します。
    統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Workato で統合を設定する

WorkatoJira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。

  1. Workato の [Developer Marketplace (開発者マーケットプレイス)] に移動して [Opsgenie] を選択します。

  2. [Install this adapter (このアダプターをインストールする)] を選択します。

  3. [App Connections (アプリ接続) > [Create a new connection (新しい接続を作成)] を選択します。

  4. [Opsgenie] を選択します。

  5. 統合の名前を入力します。

  6. 以前に Jira Service Management からコピーした API キーを [API キー] に貼り付けます。

  7. [Link your account (アカウントをリンク)] を選択します。
    接続が確立されたら、レシピを使用してアラートを作成できます。

 

さらにヘルプが必要ですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。