Workato と統合する
統合でできるようになること
Jira Service Management の Workato 統合を使用して、Workato のアラートを Jira Service Management に転送します。Jira Service Management では、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定し、メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS および Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレーションします。
統合による機能
Workato で Jira Service Management アクションが発生すると、統合を通じて Jira Service Management にアラートが作成されます。
統合をセットアップする
Workato は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で Workato 統合を追加する
Workato で統合を設定する
Workato 統合を追加する
以下の機能は、Jira Service Management の Premium と Enterprise でのみご利用いただけます。
双方向の統合
チームレベルでの送信統合
[設定] ( アイコン) > [製品] ([Jira 設定] 内) > [オペレーション] を通じたサイト レベルでの統合
Jira Service Management Premium の機能を利用するには、Service Collection Premium または Enterprise プランに登録する必要があります。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で Workato 統合を追加するには、次の手順を実行します。
サイドバーの [オペレーション] の横にある [その他のアクション] () を選択し、次に [一般設定] を選択します。
[統合] > [統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Workato」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[Continue] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
このキーは、後ほど Workato で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Workato で統合を設定する
Workato と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。
Workato の [Developer Marketplace (開発者マーケットプレイス)] に移動して [Opsgenie] を選択します。
[Install this adapter (このアダプターをインストールする)] を選択します。
[App Connections (アプリ接続) > [Create a new connection (新しい接続を作成)] を選択します。
[Opsgenie] を選択します。
統合の名前を入力します。
以前に Jira Service Management からコピーした API キーを [API キー] に貼り付けます。
[Link your account (アカウントをリンク)] を選択します。
接続が確立されたら、レシピを使用してアラートを作成できます。
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