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メール処理と接続性ログを表示する

メール アドレスからリクエストを受信するように Jira Service Management サービス プロジェクトを設定している場合は、接続がアクティブであり、メールが適切に処理されていることを定期的に確認することをお勧めします。メール処理および接続ログの詳細をご確認ください

メール ログを表示するには、プロジェクト管理者である必要があります。

処理ログを表示する

  1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [メール リクエスト] の順に選択します

  2. 処理ログを表示したいアカウントで、[ログの表示] を選択します。

  3. [処理ログ] を選択します。

    • 特定のメッセージを検索するには、メールアドレス、件名、または課題キーで検索するか、フィルターとしてステータスや日付の範囲を設定します。

    • メッセージを EML ファイルとしてダウンロードするには、[その他] () > [未加工のメールメッセージをダウンロード] の順に選択します。

接続ログを表示する

  1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [メール リクエスト] の順に選択します

  2. 接続ログを表示したいカスタム電子メールアカウントで、[ログの表示] を選択します。

  3. [接続ログ] を選択します。


このページは 企業管理対象 プロジェクト

サービス プロジェクト サイドバーの左下に [チーム管理対象プロジェクトを利用中です] が表示されている場合は、次のチーム管理対象プロジェクトの記事をご確認ください。

企業管理対象プロジェクトとチーム管理対象プロジェクトの違いに関する詳細。

 

最終更新日 2021年05月28日)
次でキャッシュ 2:44 AM on Sep 25, 2021 |

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