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Jira Service Management で課題の期日をスケジュール設定して、 エージェントが受信したカスタマー リクエストの優先付けを行ったり、緊急対応が必要な期日を過ぎた課題の検索を実行できるように支援できます。 Tこの強力なスケジュール機能により、指定した期日および任意の検索期間について、日付の指定検索と相対検索を実行できます。Jira クエリ言語を使用すれば、高度な検索の実行も可能です。

課題をスケジューリングする

課題のスケジュールを作成するには、期限日付フィールドを生成します。これは課題の作成時、または後の段階で課題の編集によって実行できます。

課題のスケジュール作成を有効にするには、Jira 管理者が 1 つ以上のグループまたはプロジェクト ロールに課題のスケジュール作成権限を付与している必要があります。課題のスケジュール作成権限を持つユーザーのみが期日日付フィールドに値を入力できます。プロジェクト権限の管理の詳細はこちらをご覧ください。

期限で検索する

ベーシック検索または詳細検索を使用して、 期限による課題検索を行うことができます。

簡易検索を使用する

課題ナビゲーターの検索フォームを使用して、課題を検索できます (課題を検索する を参照してください)。[期限] フィールドに基づいて課題を検索する方法は 2 つあります。最初の方法では指定の日付値を使用し、第 2 の方法では現在の日付に相対的な期間を使用します。

指定日検索

検索フォームには、期限日付フィールドを基準にして検索できるテキストフィールドが 2 つあります。

  • 期日が特定の日付以降の課題をすべて検索するには、[Due After] テキスト フィールドに日付を入力します。たとえば、期限が 2010 年 6 月 1 日以降の課題をすべて検索するには、[Due After] フィールドに「1-6-2010」と入力します。また、フィールド右側のカレンダー アイコンをクリックして表示されるカレンダー ポップアップを使用して日付を選択することもできます。
  • 期日が特定の日付以前の課題を検索するには、[Due Before] テキスト フィールドに日付を入力します。たとえば、期限が 2010 年 7 月 1 日以前の課題をすべて検索するには、[Due Before] フィールドに「1-7-2010」と入力します。

2 つの日付の間に期限がある課題を検索するには、「期限が次の日付以降」と「期限が次の日付以前」フィールドの両方に入力します。

相対的期間検索

検索実行時から相対的な期間の検索を実行できます。たとえば、期日が現時点から 7 日以内の課題を検索できます。これを実行するには、課題ナビゲーターの [Due Date To] テキスト フィールドに「7d」と入力します。これで、検索を実行するたびに期日が 7 日以内の課題が検索されるようになります。

期限開始日 および 期限終了日 フィールドに入力する値は、特別な構文に従う必要があります (下記を参照)。または、期限終了日 テキスト フィールドの右のアイコンをクリックして期限ポップアップを表示し、検索期間を指定することもできます。

期限ポップアップ

次のような課題を検索するには、期限ポップアップを使用します。

  • 検索時点で期限経過 – [現時点期限経過] を選択して [更新] をクリックします。
  • 期限が特定の日数を超過 – 超過 を選択して日数を入力し、[日] を選択して、更新 をクリックします。
  • 期限が特定の日数以内で、検索時点では期限を経過していない – 期限までの期] を選択して日数を入力し、期限経過 ボックスから かつ未然 を選択して、更新 をクリックします。
  • 期限が特定の日数以内、または期限経過 – [期限までの期間] を選択して日数を入力し、[期限経過] ボックスから [または] を選択して、[更新] をクリックします。
  • 2 つの日付の間に期限 – を選択して、開始日と終了日を入力します。空欄にした場合、開始日または終了日の指定なしと解釈されます。

ポップアップの 範囲 オプションは、以下に示す相対期間構文を使用します。

相対期間検索構文

[Due Date From] および [Due Date To] フィールドは特別な構文を使用して期間範囲を示します。構文では、数字の後に続けて期間を表す省略語を入力します。省略語は、"w" が週、"d" が日、"h" が時間、"m" が分を表します。たとえば、今後の 10 日間を示すには "10d" または "1w and 3d" を使用します。過去の期間を指定するには、期間の前に "-" 記号を付けます。たとえば、2 日 4 時間 3 分前を示すには、"-2d 4h 3m" と記述します。

高度な検索を使用する

Jira クエリ言語 (JQL) を使用して、期限で課題を検索できます。「高度な検索」、特に期限フィールドに関するドキュメントを参照してください。