We're updating our terminology in Jira

'Issue' is changing to 'work item'. You might notice some inconsistencies while this big change takes place.

プロジェクトのアーカイブと復元

サービスプロジェクトをアーカイブする機能は、Jira Service Management Premium プランと Enterprise プランでのみ利用できます。Jira Service Management プランと価格の詳細については、こちらをご確認ください。

Premium プランまたは Enterprise プランを利用していたときにアーカイブしたサービスプロジェクトについては、Standard プランに移行した後も引き続きアクセスして復元できます。

サービスプロジェクトが不要になったものの、まだ削除する準備ができていない場合は、アーカイブに移動できます。

企業管理対象サービスプロジェクトをアーカイブするには、Jira 管理者である必要があります。チーム管理対象サービスプロジェクトをアーカイブするには、Jira 管理者またはプロジェクト管理者である必要があります。

サービスプロジェクトをアーカイブするには、次の手順に従います。

または、次の手順を実行します。

サービスプロジェクトがアーカイブされると、次のようになります。

SLA タイマー: リクエストに関連付けられている既存のタイマーはカウントを停止します。
自動化ルール:
- 「SLA 残り時間」と「ステータスにある時間」の各ルールタイプは実行されません。これらのルールには、「SLA の把握」や「Close resolved work item (解決済みの作業項目を終了)」といった事前設定の自動化ルールなどが含まれます。
- 作業項目に対してアクションを実行するルールは失敗して、再試行されません。
- サービスプロジェクトが復元された場合、ルールは既存のリクエストに対して操作が実行された後にのみ実行されます。新規作成されたリクエストの場合、自動化ルールは通常どおり実行されます。
受信メール: サービスプロジェクトがゴミ箱に入っている間に送信されたメールリクエストは処理されません。
デプロイゲートの構成: 新しいデプロイゲート変更リクエストは機能しませんが、デプロイの保留中または一時停止中の変更リクエストはその状態のままになります。
リクエスト:
- 基本検索または高度な検索の結果に表示されない
- 直接リンク経由でアクセスできますが編集できません。

プロジェクトをアーカイブした後にバックアップを作成した場合、バックアップを復元すると、アーカイブされたプロジェクトは、[設定] ()、[プロジェクト]、[アーカイブ] の順に選択すると表示されます。

アーカイブされたサービスプロジェクトを復元するには、Jira 管理者である必要があります。

アーカイブからサービスプロジェクトを復元するには、次の手順に従います。

このサービスプロジェクトを通常どおり機能させるには、メールサポートを有効する必要がある場合があります。

サービスプロジェクトは、リクエスト、キュー、自動化ルール、SLA、レポートと併せて復元されます。エージェントは作業項目を編集して作業できます。サービスプロジェクトはディレクトリに表示されて、その作業項目は検索結果に表示されます。

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