サービス スペースのアーカイブまたは復元

サービス スペースが不要になったものの、まだ削除する準備ができていない場合は、アーカイブに移動できます。 

サービス スペースをアーカイブに移動する

企業管理対象サービス スペースをアーカイブするには、Jira 管理者である必要があります。チーム管理対象サービス スペースをアーカイブするには、Jira 管理者またはスペース管理者である必要があります。

サービス スペースのアーカイブ方法: 

1. [設定] ()、[スペース] の順に選択します。

2. サイドバーから [スペースを管理] を選択します。

3. アーカイブするスペースの横で、その他 () > [アーカイブに移動] の順に選択します。

4. [アーカイブに移動] を選択します。

または、次の手順を実行します。

1. サイドバーにあるスペース名の横で、その他のアクション（•••）を選択し、スペース設定を選択します。

2. Select Details.

3. [その他] ()、[アーカイブに移動] の順に選択します。

4. [アーカイブに移動] を選択します。

サービス スペースがアーカイブされると、次のようになります。

• SLA タイマー: リクエストに関連付けられている既存のタイマーはカウントを停止します。

• 自動化フロー:

  • 「SLA 残り時間」と「ステータスにある時間」の各フロー タイプは実行されません。これらのフローには、「SLA の把握」や「Close resolved work item (解決済みの作業項目を終了)」といった事前設定の自動化フローなどが含まれます。

  • 作業項目に対してアクションを実行するフローは失敗して、再試行されません。

  • サービス スペースが復元された場合、フローは既存のリクエストに対して操作が実行された後にのみ実行されます。新規作成されたリクエストの場合、自動化フローは通常どおり実行されます。

• 受信メール: サービス スペースがゴミ箱に入っている間に送信されたメール リクエストは処理されません。

• デプロイ ゲートの構成: 新しいデプロイ ゲート変更リクエストは機能しませんが、デプロイの保留中または一時停止中の変更リクエストはその状態のままになります。

• リクエスト:

  • 基本検索または高度な検索の結果に表示されない

  • 直接リンク経由でアクセスできますが編集できません。

アーカイブからサービス スペースを復元する

アーカイブされたサービス スペースを復元するには、Jira 管理者である必要があります。

アーカイブからサービス スペースを復元するには、次の手順に従います。

1. [設定] ()、[スペース] の順に選択します。

2. サイドバーから [アーカイブ] を選択します。 

3. 復元するサービス スペースの横にある [その他] () を選択し、[復元] を選択します。

このサービス スペースを通常どおり機能させるには、メール サポートを有効化する必要がある場合があります。

1. サイドバーにあるスペース名の横で、その他のアクション（•••）を選択し、スペース設定を選択します。

2. Select Channels & self service, then Email.

3. [メール サポートをオンにする] を選択します。

サービス スペースは、リクエスト、キュー、自動化フロー、SLA、レポートと併せて復元されます。エージェントは作業項目を編集して作業できます。サービス スペースはディレクトリに表示されて、その作業項目は検索結果に表示されます。